Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

Segmentar os clientes por país, região ou clima chama-se:

1. ASegmentação comportamental
2. BSegmentação demográfica
3. CSegmentação por benefícios
4. DSegmentação geográfica

Uma proposta única de venda (unique selling proposition, USP) é:

1. AUm desconto dado apenas a novos clientes
2. BO menor preço que uma empresa aceita por um produto em negociações
3. CUma característica ou benefício que diferencia um produto dos concorrentes
4. DO número total de produtos que uma empresa vende

Marketing de influência significa:

1. APagar funcionários de lojas para recomendar um produto
2. BTrabalhar com pessoas que têm seguidores engajados para promover um produto
3. CUsar nomes de celebridades sem permissão
4. DFazer lobby junto a políticos para mudar leis

Comunicação integrada de marketing (CIM) significa:

1. ACoordenar todos os canais de comunicação para transmitir uma mensagem única e coerente
2. BFundir os departamentos de marketing e finanças
3. CGastar o mesmo orçamento em cada mídia
4. DUsar apenas canais digitais para publicidade

Qual é a ordem usual das etapas do processo de decisão de compra do consumidor?

1. AAvaliação de alternativas, reconhecimento da necessidade, busca de informações, compra, comportamento pós-compra
2. BBusca de informações, reconhecimento da necessidade, compra, avaliação de alternativas, comportamento pós-compra
3. CReconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra, comportamento pós-compra
4. DCompra, reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, comportamento pós-compra

Um corte de cabelo é produzido e consumido ao mesmo tempo, com o cliente presente. Que característica dos serviços é essa?

1. AIntangibilidade
2. BInseparabilidade
3. CHeterogeneidade
4. DPerecibilidade

No modelo de Keller baseado no cliente, o brand equity (valor da marca) vem principalmente de:

1. AConhecimento da marca e associações de marca fortes, favoráveis e únicas
2. BO tamanho do departamento de marketing
3. CO número de fábricas que uma empresa possui
4. DO menor preço possível

Uma marca de sorvete descobre que suas vendas e seu gasto com publicidade têm pico no verão. Por que ela não pode concluir que a publicidade causou as vendas?

1. AO calor pode impulsionar ambos, e correlação não prova causalidade
2. BAs vendas de verão são pequenas demais para medir
3. CA publicidade nunca afeta as vendas de alimentos
4. DDados de vendas são sempre pouco confiáveis