Основы маркетинга: лист заданий с ответами

Доля рынка — это:

1. AЧисло акций, выпущенных фирмой
2. BПродажи фирмы в процентах от общих продаж на рынке
3. CПрибыль фирмы в расчёте на одного клиента
4. DЧисло рынков или стран, на которых работает фирма

Услуги «несохраняемы» (perishable). Это означает:

1. AНеиспользованные мощности нельзя сохранить для продажи позже
2. BУслуги нужно хранить в холодильнике
3. CУслуги изнашиваются и быстро выходят из строя после покупки
4. DУслуги можно продавать только летом

Что является примером продвижения?

1. AРеклама в социальных сетях
2. BУстановление цены
3. CВыбор местоположения склада
4. DРазработка функций продукта

Для чего в основном используется карта восприятия (позиционирования)?

1. AЧтобы планировать маршруты торговых представителей
2. BЧтобы показать, как клиенты видят бренды по ключевым атрибутам в сравнении с конкурентами
3. CЧтобы показать расположение магазинов фирмы
4. DЧтобы отслеживать производственные затраты во времени

Какой из этих вопросов в опросе является закрытым?

1. AКак бы Вы описали свой идеальный отпуск?
2. BЧто Вы думаете о нашей новой рекламе?
3. CПокупали ли Вы этот продукт в последний месяц? (да/нет)
4. DПочему Вы выбрали этот бренд?

Психографическая сегментация делит клиентов по:

1. AОбразу жизни, ценностям и личности
2. BСтране и климату
3. CТолько возрасту и доходу
4. DТолько частоте покупок

В матрице BCG у фирмы доля рынка 20%, а у её крупнейшего конкурента — 40%. Какова относительная доля рынка фирмы?

1. A20%
2. B2,0
3. C0,2
4. D0,5

В модели разрывов SERVQUAL «разрыв знаний» (разрыв 1) — это разница между:

1. AОказанной услугой и тем, что обещала реклама
2. BУплаченной ценой и стоимостью оказания услуги
3. CТем, чего ожидают клиенты, и тем, что, по мнению менеджеров, ожидают клиенты
4. DСтандартами обслуживания, установленными менеджерами, и фактически оказанной услугой