1.Лёгкая
Какая ориентация бизнеса сосредоточена в основном на эффективном и дешёвом производстве продуктов?
- AПроизводственная концепция
- BКонцепция маркетинга
- CКонцепция отношений
- DКонцепция социально-этичного маркетинга
2.Лёгкая
Целевой рынок — это:
- AКонкуренты, с которыми компания выбирает конкурировать
- BКаждый человек в стране
- CМагазины, продающие продукт
- DСегмент, который компания выбирает для обслуживания
3.Лёгкая
Связи с общественностью (PR) в основном направлены на:
- AПродажу продуктов при личной встрече
- BСоздание доброжелательного отношения и управление репутацией организации
- CПредоставление краткосрочных ценовых скидок для быстрого роста объёма продаж
- DУстановление цены новых продуктов
4.Средняя
Стрижка производится и потребляется одновременно, в присутствии клиента. Какая это характеристика услуг?
- AНеоднородность
- BНесохраняемость
- CНеотделимость
- DНеосязаемость
5.Средняя
Клиент покупает свой первый новый автомобиль. Чем эта покупка с высокой вовлечённостью обычно отличается от покупки пачки жевательной резинки?
- AПокупатель пропускает этап оценки
- BБренд совершенно не влияет на покупателя
- CПокупатель ищет больше информации и тщательно сравнивает альтернативы
- DПокупатель решает импульсивно у кассы
6.Средняя
Небольшая фирма производит премиальное альпинистское снаряжение и ориентируется только на серьёзных альпинистов. Что это за стратегия охвата?
- AНедифференцированный (массовый) маркетинг
- BДифференцированный маркетинг
- CКонцентрированный (нишевый) маркетинг
- DМикромаркетинг для каждого человека
7.Сложная
Супермаркет продаёт хлеб ниже себестоимости, чтобы привлечь покупателей, которые затем купят другие товары с более высокой маржой. Это:
- AЦенообразование «издержки плюс»
- BЦенообразование на основе ценности
- CЦенообразование «товар-локомотив» (loss leader)
- DСтратегия «снятия сливок»
8.Сложная
В «модели разрывов» маркетинга услуг (SERVQUAL) разрыв клиента — это разница между:
- AОнлайн- и офлайн-продажами
- BЦеной и себестоимостью
- CЗапланированными расходами на рекламу и фактическими расходами в каждом периоде
- DОжиданиями клиента и его восприятием услуги
Ответы
- 1. A · Производственная концепция
- 2. D · Сегмент, который компания выбирает для обслуживания
- 3. B · Создание доброжелательного отношения и управление репутацией организации
- 4. C · Неотделимость
- 5. C · Покупатель ищет больше информации и тщательно сравнивает альтернативы
- 6. C · Концентрированный (нишевый) маркетинг
- 7. C · Ценообразование «товар-локомотив» (loss leader)
- 8. D · Ожиданиями клиента и его восприятием услуги
Полные пошаговые решения: занимайтесь этой темой на examproblems.com.