1.ง่าย
ข้อใดเป็นคนกลางทางการตลาดในช่องทางจัดจำหน่าย?
- Aผู้ถือหุ้น
- Bผู้ค้าส่ง
- Cหน่วยงานจัดเก็บภาษี
- Dคู่แข่ง
2.ง่าย
ข้อใดเป็นการส่งเสริมการขาย (sales promotion)?
- Aข่าวแจกเกี่ยวกับโรงงานใหม่
- Bการสนับสนุนทีมกีฬา
- Cแคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์
- Dข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง"
3.ง่าย
การวิเคราะห์ SWOT พิจารณา:
- Aกลยุทธ์ บุคลากร การดำเนินงาน และแนวโน้มด้านเทคโนโลยี
- Bผู้จัดหาวัตถุดิบ คนงาน เจ้าของ และพ่อค้า
- Cยอดขาย ค่าจ้าง ผลผลิต และภาษี
- Dจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม
4.ปานกลาง
คะแนนผู้แนะนำสุทธิ (Net Promoter Score: NPS) อิงจากคำถามว่า:
- Aคุณจ่ายเงินเท่าไร?
- Bคุณอายุเท่าไร?
- Cคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- Dคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไหน?
5.ปานกลาง
การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (integrated marketing communications: IMC) หมายถึง:
- Aการใช้เฉพาะช่องทางดิจิทัลในการโฆษณา
- Bการรวมแผนกการตลาดกับแผนกการเงิน
- Cการใช้งบประมาณเท่ากันกับสื่อทุกประเภท
- Dการประสานช่องทางการสื่อสารทั้งหมดเพื่อส่งสารที่สอดคล้องกันเพียงหนึ่งเดียว
6.ปานกลาง
สองแบรนด์ที่มีชื่อเสียงจากต่างบริษัทร่วมกันทำการตลาดผลิตภัณฑ์เดียว เช่น บัตรเครดิตที่มีแบรนด์ของสายการบิน นี่คือ:
- Aการขยายแบรนด์
- Bการขยายสายผลิตภัณฑ์
- Cการร่วมแบรนด์ (co-branding)
- Dการใช้หลายแบรนด์ (multibranding)
7.ยาก
หลังจากโรงแรมแก้ข้อร้องเรียนของแขกอย่างรวดเร็วและใจกว้าง แขกกลับภักดีมากกว่าก่อนเกิดปัญหา สิ่งนี้เรียกว่า:
- Aผลของตัวล่อ
- Bความไม่ลงรอยทางความคิด (cognitive dissonance) หลังการซื้อ
- Cปรากฏการณ์ความขัดแย้งของการแก้ไขบริการ (service recovery paradox)
- Dความมองการณ์ใกล้ทางการตลาด (marketing myopia)
8.ยาก
การตั้งราคาสูงเพื่อกวาดตลาด (price skimming) เหมาะที่สุดเมื่อใด?
- Aเมื่อบริษัทต้องการส่วนแบ่งตลาดสูงสุดตอนเปิดตัว
- Bสำหรับผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่มีคู่แข่งน้อยและผู้ซื้อกลุ่มแรกเต็มใจจ่ายราคาพรีเมียม
- Cเมื่อลูกค้าไวต่อราคามาก
- Dสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์ในตลาดที่แออัด
เฉลย
- 1. B · ผู้ค้าส่ง
- 2. D · ข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง"
- 3. D · จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม
- 4. C · คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- 5. D · การประสานช่องทางการสื่อสารทั้งหมดเพื่อส่งสารที่สอดคล้องกันเพียงหนึ่งเดียว
- 6. C · การร่วมแบรนด์ (co-branding)
- 7. C · ปรากฏการณ์ความขัดแย้งของการแก้ไขบริการ (service recovery paradox)
- 8. B · สำหรับผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่มีคู่แข่งน้อยและผู้ซื้อกลุ่มแรกเต็มใจจ่ายราคาพรีเมียม
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com