ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?

1. Aการสังเกตลูกค้าในร้าน
2. Bการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
3. Cการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า
4. Dการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ

ขั้นใดของวัฏจักรชีวิตผลิตภัณฑ์ (product life cycle) มักมียอดขายเติบโตเร็วที่สุด?

1. Aขั้นเติบโต
2. Bขั้นถดถอย
3. Cขั้นแนะนำ
4. Dขั้นอิ่มตัว

การแบ่งส่วนตลาด (market segmentation) หมายถึง:

1. Aการขายผลิตภัณฑ์เดียวกันด้วยส่วนผสมทางการตลาดเดียวกันให้ผู้ซื้อทุกคนในตลาด
2. Bการแบ่งบริษัทออกเป็นแผนก
3. Cการลดราคาให้ลูกค้าทุกคน
4. Dการแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน

การวางตำแหน่ง (positioning) หมายถึง:

1. Aที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของบริษัท
2. Bลำดับของผลิตภัณฑ์ในแคตตาล็อก
3. Cตำแหน่งที่วางสินค้าจริงบนชั้นวางในร้านและในการจัดแสดงภายในร้าน
4. Dการที่แบรนด์ถูกรับรู้ในใจลูกค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

แบรนด์โฆษณาถึงผู้บริโภคอย่างหนักเพื่อให้ผู้ซื้อไปขอให้ร้านค้าปลีกสต็อกผลิตภัณฑ์ นี่คือกลยุทธ์แบบใด?

1. Aกลยุทธ์ดึง (pull strategy)
2. Bกลยุทธ์ผลัก (push strategy)
3. Cกลยุทธ์เจาะตลาด
4. Dกลยุทธ์กระจายธุรกิจ

ในเมทริกซ์ BCG ทางเลือกตามปกติสำหรับ "เครื่องหมายคำถาม" (question mark) คืออะไร?

1. Aลงทุนหนักเพื่อสร้างส่วนแบ่งตลาด หรือขายทิ้ง
2. Bปิดทันทีเสมอ
3. Cคงไว้ตามเดิมเพราะเป็นผู้นำตลาด
4. Dเก็บเกี่ยวเงินสดโดยลงทุนน้อยที่สุด

ในแบบจำลองของ Kano ผ้าปูที่นอนสะอาดในห้องพักโรงแรมเป็นคุณลักษณะ "พื้นฐาน" (must-be) หมายความว่าอย่างไร?

1. Aทำให้แขกประทับใจ แต่การไม่มีไม่มีใครสังเกต
2. Bการไม่มีทำให้ไม่พอใจอย่างมาก แต่การมีไม่ทำให้แขกประทับใจ
3. Cความพึงพอใจเพิ่มขึ้นสม่ำเสมอตามผ้าปูสะอาดที่เพิ่มขึ้น
4. Dแขกไม่สนใจว่ามีหรือไม่

ลูกค้าเห็นโฆษณาในโซเชียล ต่อมาอ่านรีวิว แล้วคลิกโฆษณาในการค้นหาและซื้อ จุดอ่อนหลักของการระบุเครดิตแบบคลิกสุดท้าย (last-click attribution) ในกรณีนี้คืออะไร?

1. Aบันทึกการซื้อออนไลน์ไม่ได้
2. Bให้เครดิตทั้งหมดแก่โฆษณาค้นหาและมองข้ามจุดสัมผัสก่อนหน้า
3. Cให้เครดิตแก่โฆษณาโซเชียลมากเกินไป
4. Dนับยอดขายเดียวกันสามครั้ง