Öğretmenler için: sınıfta ücretsiz yazdırılabilir, çoğaltılabilir ve kullanılabilir. Her yeni çalışma kâğıdında yeni değerler ve kendi cevap anahtarı vardır. Ders sayfanızda ExamProblems bağlantısı vermeniz bizi memnun eder.
Ad: ____________________ Tarih: ____________
1.Kolay
Kişisel satış nedir?
ABir satış temsilcisinin potansiyel bir alıcıya doğrudan sunum yapması
BKasada indirim yapmak
CReklam panolarında reklam vermek
DŞirketin sosyal medya sayfalarında takipçilere mesaj paylaşmak
2.Kolay
Müşterileri kullanım oranı, sadakat ve aranan faydalara göre ayırmaya ne denir?
APsikografik bölümlendirme
BDemografik bölümlendirme
CCoğrafi bölümlendirme
DDavranışsal bölümlendirme
3.Kolay
BCG matrisinde bir "yıldız" neye sahiptir?
ADüşük büyüme gösteren bir pazarda yüksek pazar payına
BYüksek büyüme gösteren bir pazarda yüksek pazar payına
CDüşük büyüme gösteren bir pazarda düşük pazar payına
DYüksek büyüme gösteren bir pazarda düşük pazar payına
4.Orta
Birçok firma neden müşteriyi elde tutmaya ve ilişkisel pazarlamaya yatırım yapar?
ASadık müşteriler her fiyat artışını her zaman kabul eder
BElde tutma reklam ihtiyacını tamamen ortadan kaldırır
CYeni müşteriler hiçbir zaman kârlı değildir
DMevcut müşterileri tutmak genellikle yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur
5.Orta
Genişletilmiş hizmet pazarlama karmasında (7P) orijinal dört P'ye hangi üç P eklenir?
Aİnsanlar, süreç ve fiziksel kanıt
BFiyat, tutundurma ve fiziksel dağıtım
CKonumlandırma, kanıt ve verimlilik
DOrtaklar, tanıtım ve performans
6.Orta
Bütünleşik pazarlama iletişimi (IMC) ne anlama gelir?
APazarlama ve finans bölümlerini birleştirmek
BTek ve tutarlı bir mesaj iletmek için tüm iletişim kanallarını koordine etmek
CHer mecraya aynı bütçeyi harcamak
DReklam için yalnızca dijital kanalları kullanmak
7.Zor
Kano modelinde bir otel odasının temiz çarşafları "temel" (olması gereken) bir özelliktir. Bu ne anlama gelir?
AYokluğu güçlü memnuniyetsizlik yaratır, ama varlığı misafirleri sevindirmez
BHer ek temiz çarşafla memnuniyet sürekli artar
CMisafirleri sevindirir, ama yokluğu fark edilmez
DMisafirler var olup olmamasını önemsemez
8.Zor
Keller'in müşteri temelli modelinde marka değeri esas olarak neden kaynaklanır?
AŞirketin sahip olduğu fabrika sayısından
BMarka bilinirliği ile güçlü, olumlu ve benzersiz marka çağrışımlarından
CPazarlama departmanının büyüklüğünden
DMümkün olan en düşük fiyattan
Cevap anahtarı
1. A · Bir satış temsilcisinin potansiyel bir alıcıya doğrudan sunum yapması
2. D · Davranışsal bölümlendirme
3. B · Yüksek büyüme gösteren bir pazarda yüksek pazar payına
4. D · Mevcut müşterileri tutmak genellikle yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur
5. A · İnsanlar, süreç ve fiziksel kanıt
6. B · Tek ve tutarlı bir mesaj iletmek için tüm iletişim kanallarını koordine etmek
7. A · Yokluğu güçlü memnuniyetsizlik yaratır, ama varlığı misafirleri sevindirmez
8. B · Marka bilinirliği ile güçlü, olumlu ve benzersiz marka çağrışımlarından
Tam adım adım çözümler: bu konuyu examproblems.com’da çalışın.