Öğretmenler için: sınıfta ücretsiz yazdırılabilir, çoğaltılabilir ve kullanılabilir. Her yeni çalışma kâğıdında yeni değerler ve kendi cevap anahtarı vardır. Ders sayfanızda ExamProblems bağlantısı vermeniz bizi memnun eder.
Ad: ____________________ Tarih: ____________
1.Kolay
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) nedir?
ABir ürünü hangi mağazaların satacağını seçmek
BHer ürünün maliyetini hesaplamak
CSatış ekibini işe almak ve eğitmek
DUzun vadeli ilişkiler kurmak için verilerden yararlanarak müşterilerle etkileşimleri yönetmek
2.Kolay
Halkla ilişkiler (PR) esas olarak neyi amaçlar?
Aİyi niyet oluşturmayı ve kuruluşun itibarını yönetmeyi
BÜrünleri yüz yüze satmayı
CYeni ürünlerin fiyatını belirlemeyi
DSatış hacmini hızla artırmak için kısa süreli fiyat indirimleri sunmayı
3.Kolay
Aşağıdakilerden hangisi tutundurmaya bir örnektir?
AFiyat belirlemek
BÜrünün özelliklerini tasarlamak
CDepo yeri seçmek
DSosyal medyada reklam vermek
4.Orta
Değere dayalı fiyatlandırma fiyatları esas olarak neye göre belirler?
AEn ucuz rakibin fiyatlarına
BÜrünün üretim maliyetine ve bir kâr eklemesine
CFirmanın yıllık hedef kârına
DMüşterilerin ürünün değerine ilişkin algısına
5.Orta
Bir saç kesimi müşteri oradayken aynı anda üretilir ve tüketilir. Bu hangi hizmet özelliğidir?
ASoyutluk
BAyrılmazlık
CDayanıksızlık
DDeğişkenlik (heterojenlik)
6.Orta
Bir fast-food zinciri menüsünü her ülkede yerel zevklere uyacak şekilde değiştiriyor. Bu uluslararası stratejiye ne denir?
Aİhracat
BStandartlaştırma
CUyarlama
DLisanslama
7.Zor
Bir yazılım firması ücretsiz bir temel sürüm sunuyor ve premium özellikler için ücret alıyor. Bu freemium modelin geliri için hangi ölçüt en kritiktir?
ARakiplerin ücretsiz kullanıcı sayısı
BDağıtılan basılı broşür sayısı
CÜcretsiz kullanıcılardan ücretli kullanıcılara dönüşüm oranı
DÜcretsiz sürümün fiyatı
8.Zor
Bir müşteri bir sosyal medya reklamı görüyor, sonra bir yorum okuyor, ardından bir arama reklamına tıklayıp satın alıyor. Burada son tıklama atfının temel zayıflığı nedir?
ATüm payı arama reklamına verir ve önceki temas noktalarını göz ardı eder
BSosyal medya reklamına çok fazla pay verir
CÇevrimiçi satın almaları kaydedemez
DAynı satışı üç kez sayar
Cevap anahtarı
1. D · Uzun vadeli ilişkiler kurmak için verilerden yararlanarak müşterilerle etkileşimleri yönetmek
2. A · İyi niyet oluşturmayı ve kuruluşun itibarını yönetmeyi
3. D · Sosyal medyada reklam vermek
4. D · Müşterilerin ürünün değerine ilişkin algısına
5. B · Ayrılmazlık
6. C · Uyarlama
7. C · Ücretsiz kullanıcılardan ücretli kullanıcılara dönüşüm oranı
8. A · Tüm payı arama reklamına verir ve önceki temas noktalarını göz ardı eder
Tam adım adım çözümler: bu konuyu examproblems.com’da çalışın.