Öğretmenler için: sınıfta ücretsiz yazdırılabilir, çoğaltılabilir ve kullanılabilir. Her yeni çalışma kâğıdında yeni değerler ve kendi cevap anahtarı vardır. Ders sayfanızda ExamProblems bağlantısı vermeniz bizi memnun eder.
Ad: ____________________ Tarih: ____________
1.Kolay
Müşteri sadakat programları esas olarak ne amaçla tasarlanır?
AÜrün kalitesini düşürmek
BFirmaya yeni yatırımcılar çekmek
CTekrar satın almayı teşvik etmek
DÜretim maliyetlerini artırmak
2.Kolay
Bir ürünü €10 yerine €9,99'a fiyatlamak neye örnektir?
APazara nüfuz fiyatlandırması
BMaliyet artı fiyatlandırma
CTamamlayıcı (esir) ürün fiyatlandırması
DPsikolojik fiyatlandırma
3.Kolay
Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinde piramidin tabanında hangi ihtiyaçlar yer alır?
AFizyolojik ihtiyaçlar
BKendini gerçekleştirme ihtiyaçları
CGüvenlik ihtiyaçları
DSaygınlık ihtiyaçları
4.Orta
Psikografik bölümlendirme müşterileri neye göre ayırır?
AYalnızca satın alma sıklığı
BYaşam tarzı, değerler ve kişilik
CYalnızca yaş ve gelir
DÜlke ve iklim
5.Orta
Bir saç kesimi müşteri oradayken aynı anda üretilir ve tüketilir. Bu hangi hizmet özelliğidir?
ADeğişkenlik (heterojenlik)
BDayanıksızlık
CAyrılmazlık
DSoyutluk
6.Orta
Bir marka, alışveriş yapanların perakendecilerden ürününü stoklamalarını istemesi için yoğun tüketici reklamı yapıyor. Bu hangi stratejidir?
Aİtme stratejisi
BÇeşitlendirme stratejisi
CPazara nüfuz stratejisi
DÇekme stratejisi
7.Zor
Bir firmanın araştırması ürününe olan talebin fiyat esnekliğinin düşük (inelastik) olduğunu gösteriyor. Maliyetler ve rakipler aynı kalırsa, fiyat artışı gelire genellikle ne yapar?
AGelir artar, çünkü miktar fiyat artışından oransal olarak daha az düşer
BGelir düşer, çünkü miktar fiyat artışından oransal olarak daha fazla düşer
CGelir tamamen aynı kalır
DMüşteriler satın almayı bıraktığı için gelir sıfıra düşer
8.Zor
Keller'in müşteri temelli modelinde marka değeri esas olarak neden kaynaklanır?
AŞirketin sahip olduğu fabrika sayısından
BMümkün olan en düşük fiyattan
CPazarlama departmanının büyüklüğünden
DMarka bilinirliği ile güçlü, olumlu ve benzersiz marka çağrışımlarından
Cevap anahtarı
1. C · Tekrar satın almayı teşvik etmek
2. D · Psikolojik fiyatlandırma
3. A · Fizyolojik ihtiyaçlar
4. B · Yaşam tarzı, değerler ve kişilik
5. C · Ayrılmazlık
6. D · Çekme stratejisi
7. A · Gelir artar, çünkü miktar fiyat artışından oransal olarak daha az düşer
8. D · Marka bilinirliği ile güçlü, olumlu ve benzersiz marka çağrışımlarından
Tam adım adım çözümler: bu konuyu examproblems.com’da çalışın.