Öğretmenler için: sınıfta ücretsiz yazdırılabilir, çoğaltılabilir ve kullanılabilir. Her yeni çalışma kâğıdında yeni değerler ve kendi cevap anahtarı vardır. Ders sayfanızda ExamProblems bağlantısı vermeniz bizi memnun eder.
Ad: ____________________ Tarih: ____________
1.Kolay
Hizmetler "dayanıksızdır" (perishable). Bu ne anlama gelir?
AHizmetler yalnızca yazın satılabilir
BKullanılmayan kapasite daha sonra satılmak üzere depolanamaz
CHizmetler satın alındıktan sonra yıpranır ve hızla bozulur
DHizmetler soğutulmalıdır
2.Kolay
Halkla ilişkiler (PR) esas olarak neyi amaçlar?
AYeni ürünlerin fiyatını belirlemeyi
Bİyi niyet oluşturmayı ve kuruluşun itibarını yönetmeyi
CÜrünleri yüz yüze satmayı
DSatış hacmini hızla artırmak için kısa süreli fiyat indirimleri sunmayı
Birçok firma neden müşteriyi elde tutmaya ve ilişkisel pazarlamaya yatırım yapar?
ASadık müşteriler her fiyat artışını her zaman kabul eder
BMevcut müşterileri tutmak genellikle yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur
CYeni müşteriler hiçbir zaman kârlı değildir
DElde tutma reklam ihtiyacını tamamen ortadan kaldırır
5.Orta
Bütünleşik pazarlama iletişimi (IMC) ne anlama gelir?
ATek ve tutarlı bir mesaj iletmek için tüm iletişim kanallarını koordine etmek
BReklam için yalnızca dijital kanalları kullanmak
CPazarlama ve finans bölümlerini birleştirmek
DHer mecraya aynı bütçeyi harcamak
6.Orta
Tüketici satın alma karar sürecinin aşamalarının olağan sırası nedir?
AAlternatiflerin değerlendirilmesi, ihtiyacın fark edilmesi, bilgi arama, satın alma, satın alma sonrası davranış
BSatın alma, ihtiyacın fark edilmesi, bilgi arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma sonrası davranış
CBilgi arama, ihtiyacın fark edilmesi, satın alma, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma sonrası davranış
Dİhtiyacın fark edilmesi, bilgi arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma, satın alma sonrası davranış
7.Zor
Bir B2B satın alma merkezinde bir satın alma asistanı hangi tedarikçi broşürlerinin mühendislere ulaşacağını kontrol ediyor. Asistan hangi rolü oynuyor?
ABekçi (gatekeeper)
BEtkileyici
CKarar verici
DKullanıcı
8.Zor
Büyük bir spor turnuvası sırasında sponsor olmayan bir marka, resmî haklar için ödeme yapmadan etkinlikle bağlantı çağrıştıran reklamlar yayınlıyor. Buna ne denir?
AGerilla dağıtımı
BPusu pazarlaması (ambush marketing)
CAmaca yönelik pazarlama
DOrtak markalama
Cevap anahtarı
1. B · Kullanılmayan kapasite daha sonra satılmak üzere depolanamaz
2. B · İyi niyet oluşturmayı ve kuruluşun itibarını yönetmeyi
3. B · Bir şirketin hizmet vermeyi seçtiği bölüm
4. B · Mevcut müşterileri tutmak genellikle yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur
5. A · Tek ve tutarlı bir mesaj iletmek için tüm iletişim kanallarını koordine etmek
6. D · İhtiyacın fark edilmesi, bilgi arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma, satın alma sonrası davranış
7. A · Bekçi (gatekeeper)
8. B · Pusu pazarlaması (ambush marketing)
Tam adım adım çözümler: bu konuyu examproblems.com’da çalışın.