Cevaplı Pazarlama ilkeleri çalışma kâğıdı

Müşterileri ülke, bölge veya iklime göre bölümlendirmeye ne denir?

1. ACoğrafi bölümlendirme
2. BDemografik bölümlendirme
3. CFayda bölümlendirmesi
4. DDavranışsal bölümlendirme

Ürün yaşam döngüsünün hangi aşamasında satışlar genellikle en hızlı büyür?

1. AOlgunluk
2. BGiriş
3. CDüşüş
4. DBüyüme

Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinde piramidin tabanında hangi ihtiyaçlar yer alır?

1. ASaygınlık ihtiyaçları
2. BGüvenlik ihtiyaçları
3. CFizyolojik ihtiyaçlar
4. DKendini gerçekleştirme ihtiyaçları

Hangi fiyatlandırma yöntemi ürünün maliyetine sabit bir yüzde ekler?

1. ARekabete dayalı fiyatlandırma
2. BDinamik fiyatlandırma
3. CDeğere dayalı fiyatlandırma
4. DMaliyet artı fiyatlandırma

İçerik pazarlaması esas olarak neyi amaçlar?

1. AYararlı veya eğlenceli içerik sunarak bir kitleyi çekmeyi ve elde tutmayı
2. BTüm müşteri hizmetlerini sohbet robotlarıyla değiştirmeyi
3. Cİzleyicileri mümkün olduğunca çok reklamla bölmeyi
4. DSadık müşteriler için ürün fiyatlarını düşürmeyi

Birçok firma neden müşteriyi elde tutmaya ve ilişkisel pazarlamaya yatırım yapar?

1. AYeni müşteriler hiçbir zaman kârlı değildir
2. BElde tutma reklam ihtiyacını tamamen ortadan kaldırır
3. CSadık müşteriler her fiyat artışını her zaman kabul eder
4. DMevcut müşterileri tutmak genellikle yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur

SERVQUAL boşluk modelinde "bilgi boşluğu" (boşluk 1) neyin arasındaki farktır?

1. ASunulan hizmet ile reklamın vaat ettiği şey
2. BYöneticilerin belirlediği hizmet standartları ile fiilen sunulan hizmet
3. CMüşterilerin beklentisi ile yöneticilerin müşterilerin beklediğini düşündüğü şey
4. DÖdenen fiyat ile hizmeti sunmanın maliyeti

Rogers'ın yayılma eğrisinde benimseyenlerin yaklaşık ne kadarı geride kalanlardır?

1. A%2,5
2. B%13,5
3. C%16
4. D%34