Öğretmenler için: sınıfta ücretsiz yazdırılabilir, çoğaltılabilir ve kullanılabilir. Her yeni çalışma kâğıdında yeni değerler ve kendi cevap anahtarı vardır. Ders sayfanızda ExamProblems bağlantısı vermeniz bizi memnun eder.
Ad: ____________________ Tarih: ____________
1.Kolay
Hizmetler "dayanıksızdır" (perishable). Bu ne anlama gelir?
AKullanılmayan kapasite daha sonra satılmak üzere depolanamaz
BHizmetler yalnızca yazın satılabilir
CHizmetler soğutulmalıdır
DHizmetler satın alındıktan sonra yıpranır ve hızla bozulur
2.Kolay
Marka nedir?
ABir kategorideki en ucuz ürün
BÜrünlerin üretildiği fabrika
CBir satıcının ürünlerini tanımlayan ve onları diğerlerinden ayıran ad, işaret veya tasarım
DMüşterilerle yapılan yasal bir sözleşme
3.Kolay
Kişisel satış nedir?
ABir satış temsilcisinin potansiyel bir alıcıya doğrudan sunum yapması
BReklam panolarında reklam vermek
CŞirketin sosyal medya sayfalarında takipçilere mesaj paylaşmak
DKasada indirim yapmak
4.Orta
Bir saç kesimi müşteri oradayken aynı anda üretilir ve tüketilir. Bu hangi hizmet özelliğidir?
AAyrılmazlık
BDayanıksızlık
CDeğişkenlik (heterojenlik)
DSoyutluk
5.Orta
Ansoff matrisinde mevcut ürünlerin yeni pazarlarda satılması stratejisine ne ad verilir?
APazara nüfuz etme
BÇeşitlendirme
CPazar geliştirme
DÜrün geliştirme
6.Orta
Tüketici satın alma karar sürecinin aşamalarının olağan sırası nedir?
AAlternatiflerin değerlendirilmesi, ihtiyacın fark edilmesi, bilgi arama, satın alma, satın alma sonrası davranış
BSatın alma, ihtiyacın fark edilmesi, bilgi arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma sonrası davranış
Cİhtiyacın fark edilmesi, bilgi arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma, satın alma sonrası davranış
DBilgi arama, ihtiyacın fark edilmesi, satın alma, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma sonrası davranış
7.Zor
Kaymak alma fiyatlandırması ne zaman en uygundur?
AMüşteriler fiyata çok duyarlı olduğunda
BFirma lansmanda en büyük pazar payını istediğinde
CKalabalık bir pazardaki standart bir ürün için
DAz rakibi olan ve ilk alıcıları prim ödemeye istekli yenilikçi bir ürün için
8.Zor
Birleşik (conjoint) analizde araştırmacılar ne yapar?
AHer bir özelliğin değerini tahmin etmek için katılımcılardan ürün profilleri arasında seçim yapmalarını ister