Öğretmenler için: sınıfta ücretsiz yazdırılabilir, çoğaltılabilir ve kullanılabilir. Her yeni çalışma kâğıdında yeni değerler ve kendi cevap anahtarı vardır. Ders sayfanızda ExamProblems bağlantısı vermeniz bizi memnun eder.
Ad: ____________________ Tarih: ____________
1.Kolay
Pazarlama anlayışına göre bir şirket ne yapmalıdır?
AMümkün olduğunca verimli ve ucuz üretip ne üretirse satmalıdır
BYalnızca ürün özelliklerini geliştirmeye odaklanmalıdır
CÜrünleri müşterilere saldırgan satışla itmelidir
DMüşteri ihtiyaçlarını rakiplerden daha iyi, kârlı biçimde belirleyip karşılamalıdır
2.Kolay
Niş pazar nedir?
ADevletin kontrol ettiği bir pazar
BGeniş bir ürün kategorisinin tüm kitlesel pazarı
CFarklı ihtiyaçları olan küçük, belirli bir bölüm
DHenüz müşterisi olmayan bir pazar
3.Kolay
Pazarlama karmasının "4P"si nedir?
AFiyat, dağıtım, insanlar ve üretim
BÜrün, kâr, ambalaj ve tutundurma
Cİnsanlar, süreç, planlama ve kâr
DÜrün, fiyat, dağıtım ve tutundurma
4.Orta
Fiyat esnekliği fiyatlandırma açısından neden önemlidir?
ATalep esnek değilse fiyat artışı toplam geliri düşürür
BFiyatlandırma kararları üzerinde hiçbir etkisi yoktur
CEsneklik yalnızca maliyetleri etkiler
DTalep esnekse fiyat indirimi toplam geliri artırabilir
5.Orta
Birçok firma neden müşteriyi elde tutmaya ve ilişkisel pazarlamaya yatırım yapar?
AYeni müşteriler hiçbir zaman kârlı değildir
BElde tutma reklam ihtiyacını tamamen ortadan kaldırır
CSadık müşteriler her fiyat artışını her zaman kabul eder
DMevcut müşterileri tutmak genellikle yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur
AMüşteriler perakendecilerden istesin diye kitlesel reklamla son tüketici talebi yaratmaya
BÜrünü toptancılar ve perakendeciler gibi aracılara tanıtmaya
CYalnızca çevrim içi fiyatları düşürmeye
DYalnızca ağızdan ağıza iletişimi kullanmaya
7.Zor
Bir müşteri bir sosyal medya reklamı görüyor, sonra bir yorum okuyor, ardından bir arama reklamına tıklayıp satın alıyor. Burada son tıklama atfının temel zayıflığı nedir?
ATüm payı arama reklamına verir ve önceki temas noktalarını göz ardı eder
BSosyal medya reklamına çok fazla pay verir
CAynı satışı üç kez sayar
DÇevrimiçi satın almaları kaydedemez
8.Zor
SERVQUAL boşluk modelinde "bilgi boşluğu" (boşluk 1) neyin arasındaki farktır?
AYöneticilerin belirlediği hizmet standartları ile fiilen sunulan hizmet
BSunulan hizmet ile reklamın vaat ettiği şey
CMüşterilerin beklentisi ile yöneticilerin müşterilerin beklediğini düşündüğü şey
DÖdenen fiyat ile hizmeti sunmanın maliyeti
Cevap anahtarı
1. D · Müşteri ihtiyaçlarını rakiplerden daha iyi, kârlı biçimde belirleyip karşılamalıdır
2. C · Farklı ihtiyaçları olan küçük, belirli bir bölüm
3. D · Ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma
4. D · Talep esnekse fiyat indirimi toplam geliri artırabilir
5. D · Mevcut müşterileri tutmak genellikle yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur
6. B · Ürünü toptancılar ve perakendeciler gibi aracılara tanıtmaya
7. A · Tüm payı arama reklamına verir ve önceki temas noktalarını göz ardı eder
8. C · Müşterilerin beklentisi ile yöneticilerin müşterilerin beklediğini düşündüğü şey
Tam adım adım çözümler: bu konuyu examproblems.com’da çalışın.