Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Безкоштовний робочий аркуш для друку «Основи маркетингу»: 8 задач від легких до рівня іспиту, з ключем відповідей. Роздрукуйте його або збережіть як PDF.

Новий робочий аркушТренуватися онлайн з підказками

Для викладачів: можна безкоштовно друкувати, копіювати й використовувати на заняттях. Кожен новий аркуш має нові значення і власні відповіді. Будемо вдячні за посилання на ExamProblems на сторінці вашого курсу.

Ім’я: ____________________   Дата: ____________

1.Легка

Сегментація ринку за віком, статтю та доходом називається:

  1. AПсихографічною сегментацією
  2. BДемографічною сегментацією
  3. CПоведінковою сегментацією
  4. DГеографічною сегментацією
2.Легка

Програми лояльності клієнтів передусім призначені для того, щоб:

  1. AЗаохочувати повторні покупки
  2. BЗнижувати якість продукту
  3. CЗалучати нових інвесторів до фірми
  4. DЗбільшувати виробничі витрати
3.Легка

Послуги «недовговічні» (не зберігаються). Це означає:

  1. AПослуги можна продавати лише влітку
  2. BПослуги зношуються й швидко псуються після купівлі
  3. CНевикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
  4. DПослуги треба зберігати в холодильнику
4.Середня

Невелика фірма виробляє преміальне спорядження для скелелазіння й орієнтується лише на серйозних скелелазів. Яка це стратегія охоплення?

  1. AМікромаркетинг для кожної окремої людини
  2. BДиференційований маркетинг
  3. CКонцентрований (нішевий) маркетинг
  4. DНедиференційований (масовий) маркетинг
5.Середня

Який звичайний порядок етапів процесу ухвалення рішення про купівлю споживачем?

  1. AПошук інформації, усвідомлення потреби, купівля, оцінювання альтернатив, поведінка після купівлі
  2. BКупівля, усвідомлення потреби, пошук інформації, оцінювання альтернатив, поведінка після купівлі
  3. CУсвідомлення потреби, пошук інформації, оцінювання альтернатив, купівля, поведінка після купівлі
  4. DОцінювання альтернатив, усвідомлення потреби, пошук інформації, купівля, поведінка після купівлі
6.Середня

Інтернет-магазин має 2,000 відвідувачів, і 50 з них здійснюють покупку. Який коефіцієнт конверсії?

  1. A25%
  2. B0,25%
  3. C4%
  4. D2,5%
7.Складна

Під час великого спортивного турніру бренд, що не є спонсором, запускає рекламу, яка натякає на зв'язок із подією, не сплативши за офіційні права. Як це називається?

  1. AАмбуш-маркетинг (ambush marketing)
  2. BМаркетинг, пов'язаний із суспільно значущою справою
  3. CКобрендинг
  4. DПартизанський розподіл
8.Складна

У моделі розривів SERVQUAL «розрив знань» (розрив 1) — це різниця між:

  1. AТим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  2. BСплаченою ціною та вартістю надання послуги
  3. CНаданою послугою і тим, що обіцяла реклама
  4. DСтандартами обслуговування, встановленими менеджерами, та фактично наданою послугою

Ключ відповідей

  1. 1. B · Демографічною сегментацією
  2. 2. A · Заохочувати повторні покупки
  3. 3. C · Невикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
  4. 4. C · Концентрований (нішевий) маркетинг
  5. 5. C · Усвідомлення потреби, пошук інформації, оцінювання альтернатив, купівля, поведінка після купівлі
  6. 6. D · 2,5%
  7. 7. A · Амбуш-маркетинг (ambush marketing)
  8. 8. A · Тим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти

Повні покрокові розв’язки: тренуйте цю тему на examproblems.com.