Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Сегментація ринку за віком, статтю та доходом називається:

1. AДемографічною сегментацією
2. BПсихографічною сегментацією
3. CПоведінковою сегментацією
4. DГеографічною сегментацією

Частка ринку — це:

1. AПродажі фірми у відсотках від загальних продажів на ринку
2. BКількість акцій, випущених фірмою
3. CПрибуток фірми в розрахунку на одного клієнта
4. DКількість ринків або країн, на яких працює фірма

Що типово для етапу впровадження в життєвому циклі продукту?

1. AБагато конкурентів і жорсткі цінові війни
2. BНизькі продажі, високі витрати й часто збитки
3. CНайвищі прибутки за весь цикл
4. DСпад продажів і зняття багатьох продуктів з ринку

Бренд проводить масштабну рекламу для споживачів, щоб покупці просили роздрібних торговців мати його продукт в асортименті. Яка це стратегія?

1. AСтратегія проштовхування (push)
2. BСтратегія проникнення
3. CСтратегія диверсифікації
4. DСтратегія витягування (pull)

Стрижку виробляють і споживають одночасно, у присутності клієнта. Яка це характеристика послуг?

1. AНевіддільність
2. BНематеріальність
3. CНедовговічність
4. DМінливість якості

Чому дослідник може обрати глибинні інтерв'ю замість великої анкети?

1. AЩоб уникнути будь-якого впливу інтерв'юера
2. BЩоб детально дослідити мотиви й почуття клієнтів
3. CЩоб дешево опитати тисячі людей
4. DЩоб отримати статистично репрезентативні відсотки для ринку

У моделі Кано чисті простирадла в готельному номері — «базовий» (обов'язковий) атрибут. Що це означає?

1. AЇх відсутність викликає сильне незадоволення, але їх наявність не захоплює гостей
2. BЗадоволення стабільно зростає з кожним додатковим чистим простирадлом
3. CВони захоплюють гостей, але їх відсутність залишається непоміченою
4. DГостям байдуже, є вони чи ні

Після того як готель швидко й щедро розв'язує скаргу гостя, гість стає лояльнішим, ніж до проблеми. Як це називається?

1. AЕфект приманки
2. BПарадокс відновлення послуги
3. CКогнітивний дисонанс після покупки
4. DМаркетингова короткозорість