Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Зв'язки з громадськістю (PR) передусім мають на меті:

1. AФормувати прихильність і керувати репутацією організації
2. BПродавати продукти особисто
3. CВстановлювати ціну нових продуктів
4. DПропонувати короткострокові цінові знижки, щоб швидко збільшити обсяг продажів

Сегментація клієнтів за країною, регіоном чи кліматом називається:

1. AСегментацією за вигодами
2. BПоведінковою сегментацією
3. CГеографічною сегментацією
4. DДемографічною сегментацією

Частка ринку — це:

1. AКількість акцій, випущених фірмою
2. BПродажі фірми у відсотках від загальних продажів на ринку
3. CКількість ринків або країн, на яких працює фірма
4. DПрибуток фірми в розрахунку на одного клієнта

Інтернет-магазин має 2,000 відвідувачів, і 50 з них здійснюють покупку. Який коефіцієнт конверсії?

1. A0,25%
2. B25%
3. C2,5%
4. D4%

Цінність клієнта впродовж життєвого циклу (CLV) оцінює:

1. AВартість залучення нового клієнта через маркетингову та збутову діяльність
2. BЗагальний чистий прибуток, очікуваний від клієнта за весь період відносин
3. CВартість однієї покупки
4. DВік клієнта

Контент-маркетинг передусім має на меті:

1. AЗнижувати ціни для лояльних клієнтів
2. BЗалучати й утримувати аудиторію, пропонуючи корисний чи розважальний контент
3. CПереривати глядачів якомога більшою кількістю реклами
4. DЗамінити все обслуговування клієнтів чат-ботами

Виробник починає продавати онлайн безпосередньо споживачам за нижчими цінами, ніж його роздрібні торговці. Роздрібні торговці скаржаться. Що це?

1. AСтратегія витягування
2. BВертикальний конфлікт у каналі
3. CКанібалізація конкурентним брендом
4. DГоризонтальний конфлікт у каналі

У «моделі розривів» маркетингу послуг (SERVQUAL) розрив клієнта — це різниця між:

1. AЗапланованими витратами на рекламу та фактичними витратами в кожному періоді
2. BОчікуваннями клієнта і його сприйняттям послуги
3. CОнлайн- і офлайн-продажами
4. DЦіною і собівартістю