Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Частка ринку — це:

1. AПродажі фірми у відсотках від загальних продажів на ринку
2. BКількість акцій, випущених фірмою
3. CКількість ринків або країн, на яких працює фірма
4. DПрибуток фірми в розрахунку на одного клієнта

Що типово для етапу впровадження в життєвому циклі продукту?

1. AНизькі продажі, високі витрати й часто збитки
2. BНайвищі прибутки за весь цикл
3. CСпад продажів і зняття багатьох продуктів з ринку
4. DБагато конкурентів і жорсткі цінові війни

Послуги «недовговічні» (не зберігаються). Це означає:

1. AПослуги можна продавати лише влітку
2. BПослуги зношуються й швидко псуються після купівлі
3. CНевикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
4. DПослуги треба зберігати в холодильнику

Чому багато фірм інвестують в утримання клієнтів і маркетинг відносин?

1. AЛояльні клієнти завжди погоджуються на будь-яке підвищення цін
2. BУтримати наявних клієнтів зазвичай дешевше, ніж залучити нових
3. CУтримання усуває потребу в будь-якій рекламі
4. DНові клієнти ніколи не бувають прибутковими

Інтернет-магазин має 2,000 відвідувачів, і 50 з них здійснюють покупку. Який коефіцієнт конверсії?

1. A25%
2. B4%
3. C2,5%
4. D0,25%

Фірма конкурує на широкому ринку, маючи найнижчі витрати в галузі й передаючи економію клієнтам у вигляді низьких цін. Яка це базова стратегія Портера?

1. AДиференціація
2. BЛідерство за витратами
3. CРозвиток ринку
4. DФокусована диференціація

У моделі Кано чисті простирадла в готельному номері — «базовий» (обов'язковий) атрибут. Що це означає?

1. AВони захоплюють гостей, але їх відсутність залишається непоміченою
2. BЗадоволення стабільно зростає з кожним додатковим чистим простирадлом
3. CГостям байдуже, є вони чи ні
4. DЇх відсутність викликає сильне незадоволення, але їх наявність не захоплює гостей

Компанія випускає преміум-версію свого продукту під тією самою назвою бренду. Це приклад:

1. AРозширення товарної лінії
2. BРозширення бренду на нову категорію
3. CКобрендингу
4. DМультибрендингу