Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Частка ринку — це:

1. AКількість акцій, випущених фірмою
2. BПрибуток фірми в розрахунку на одного клієнта
3. CПродажі фірми у відсотках від загальних продажів на ринку
4. DКількість ринків або країн, на яких працює фірма

Пошукова оптимізація (SEO) має на меті:

1. AБлокувати сайти конкурентів у пошукових системах
2. BНадсилати маркетингові листи багатьом користувачам
3. CПокращити позицію вебсайту в неоплачуваних результатах пошуку
4. DКупити платну рекламу, що з'являється вгорі результатів пошуку

Що є прикладом просування?

1. AРозроблення функцій продукту
2. BРеклама в соціальних мережах
3. CВстановлення ціни
4. DВибір місця розташування складу

Психографічна сегментація поділяє клієнтів за:

1. AЛише частотою покупок
2. BКраїною і кліматом
3. CЛише віком і доходом
4. DСпособом життя, цінностями й особистістю

Яка група першою переймає новий продукт згідно з теорією дифузії інновацій Роджерса?

1. AРанні послідовники
2. BНоватори
3. CРання більшість
4. DВідсталі

Індекс споживчої лояльності (NPS) ґрунтується на запитанні:

1. AДе Ви придбали продукт?
2. BСкільки Ви заплатили?
3. CНаскільки ймовірно, що Ви порекомендуєте нас другові чи колезі?
4. DСкільки Вам років?

Після того як готель швидко й щедро розв'язує скаргу гостя, гість стає лояльнішим, ніж до проблеми. Як це називається?

1. AКогнітивний дисонанс після покупки
2. BЕфект приманки
3. CПарадокс відновлення послуги
4. DМаркетингова короткозорість

Бренд опитує лише учасників своєї програми лояльності, щоб оцінити задоволеність усіх клієнтів на ринку. У чому головна слабкість?

1. AВибірка зміщена й не репрезентує весь ринок
2. BОнлайн-опитування завжди дають випадкові вибірки
3. CУчасники програми лояльності не можуть чесно відповідати на опитування задоволеності
4. DВибірка завелика для аналізу