Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Управління відносинами з клієнтами (CRM) — це:

1. AНаймання та навчання команди продажів
2. BВибір магазинів, у яких продаватиметься продукт
3. CРозрахунок собівартості кожного продукту
4. DУправління взаємодією з клієнтами на основі даних для побудови довгострокових відносин

У матриці Ансоффа продаж більшої кількості наявних продуктів на наявних ринках називається:

1. AДиверсифікацією
2. BРозвитком продукту
3. CПроникненням на ринок
4. DРозвитком ринку

У матриці BCG «зірка» має:

1. AВисоку частку ринку на ринку з високими темпами зростання
2. BНизьку частку ринку на ринку з високими темпами зростання
3. CНизьку частку ринку на ринку з низькими темпами зростання
4. DВисоку частку ринку на ринку з низькими темпами зростання

Що з наведеного є однією з п'яти конкурентних сил Портера?

1. AВпізнаваність бренду фірми
2. BЗагроза товарів-замінників
3. CРівень інфляції
4. DПолітична стабільність країни

Невелика фірма виробляє преміальне спорядження для скелелазіння й орієнтується лише на серйозних скелелазів. Яка це стратегія охоплення?

1. AНедиференційований (масовий) маркетинг
2. BМікромаркетинг для кожної окремої людини
3. CДиференційований маркетинг
4. DКонцентрований (нішевий) маркетинг

Чому дослідник може обрати глибинні інтерв'ю замість великої анкети?

1. AЩоб уникнути будь-якого впливу інтерв'юера
2. BЩоб дешево опитати тисячі людей
3. CЩоб отримати статистично репрезентативні відсотки для ринку
4. DЩоб детально дослідити мотиви й почуття клієнтів

Яку приблизно частку послідовників на кривій дифузії Роджерса становлять відсталі?

1. A2,5%
2. B13,5%
3. C16%
4. D34%

Компанія продає принтери дешево, але встановлює високі ціни на картриджі з чорнилом. Це:

1. AЦіноутворення проникнення для обох продуктів
2. BЦіноутворення на пов'язані товари (captive product pricing)
3. CПсихологічне ціноутворення
4. DПакетне ціноутворення