Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Особистий продаж — це:

1. AНадання знижок на касі
2. BПублікація повідомлень для підписників на сторінках компанії в соцмережах
3. CБезпосередня презентація продавця перед потенційним покупцем
4. DРеклама на білбордах

Управління відносинами з клієнтами (CRM) — це:

1. AРозрахунок собівартості кожного продукту
2. BВибір магазинів, у яких продаватиметься продукт
3. CУправління взаємодією з клієнтами на основі даних для побудови довгострокових відносин
4. DНаймання та навчання команди продажів

SWOT-аналіз розглядає:

1. AСтратегію, персонал, операції й технологічні тенденції
2. BСильні сторони, слабкі сторони, можливості й загрози
3. CПродажі, заробітну плату, обсяг виробництва і податки
4. DПостачальників, працівників, власників і торговців

Два відомі бренди різних компаній спільно просувають один продукт, наприклад кредитну картку з брендом авіакомпанії. Це:

1. AРозширення бренду
2. BРозширення товарної лінії
3. CКобрендинг
4. DМультибрендинг

Автовиробник пропонує окремі моделі та кампанії для студентів, сімей і покупців розкоші. Яка це стратегія охоплення?

1. AДиференційований маркетинг
2. BКонцентрований маркетинг
3. CМасова кастомізація однієї моделі
4. DНедиференційований маркетинг

Шоколадний бренд випускає морозиво під тією самою назвою. Це приклад:

1. AРозширення товарної лінії
2. BРозширення бренду
3. CКобрендингу
4. DВипуску власної торговельної марки

Когнітивний дисонанс після дорогої покупки можна зменшити за допомогою:

1. AПрипинення будь-якої комунікації з клієнтом, щоб покупку забули
2. BСкасування гарантії
3. CЗаспокійливої комунікації після покупки та якісного післяпродажного обслуговування
4. DПодальшого підвищення ціни

Авіакомпанія може купити певну модель літака лише в одного виробника, а перехід на іншу модель дуже дорогий. Що це означає за п'ятьма силами Портера?

1. AВисоку загрозу нових учасників на ринку
2. BВисоку ринкову владу покупців
3. CВисоку ринкову владу постачальників
4. DНизьку ринкову владу постачальників