Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Безкоштовний робочий аркуш для друку «Основи маркетингу»: 8 задач від легких до рівня іспиту, з ключем відповідей. Роздрукуйте його або збережіть як PDF.

Новий робочий аркушТренуватися онлайн з підказками

Для викладачів: можна безкоштовно друкувати, копіювати й використовувати на заняттях. Кожен новий аркуш має нові значення і власні відповіді. Будемо вдячні за посилання на ExamProblems на сторінці вашого курсу.

Ім’я: ____________________   Дата: ____________

1.Легка

Показник клікабельності (CTR) розраховують як:

  1. AПокази ÷ відвідувачі
  2. BВитрати ÷ кліки
  3. CКліки ÷ покази
  4. DПокупки ÷ кліки
2.Легка

Програми лояльності клієнтів передусім призначені для того, щоб:

  1. AЗбільшувати виробничі витрати
  2. BЗаохочувати повторні покупки
  3. CЗалучати нових інвесторів до фірми
  4. DЗнижувати якість продукту
3.Легка

Інфлюенсер-маркетинг означає:

  1. AЛобіювання політиків для зміни законів
  2. BСпівпрацю з людьми, які мають залучену аудиторію підписників, для просування продукту
  3. CВикористання імен знаменитостей без дозволу
  4. DОплату персоналу магазину за рекомендацію продукту
4.Середня

Індекс споживчої лояльності (NPS) ґрунтується на запитанні:

  1. AНаскільки ймовірно, що Ви порекомендуєте нас другові чи колезі?
  2. BСкільки Вам років?
  3. CДе Ви придбали продукт?
  4. DСкільки Ви заплатили?
5.Середня

Ціноутворення на основі цінності встановлює ціни передусім відповідно до:

  1. AЦільового прибутку фірми на рік
  2. BСобівартості продукту плюс націнки
  3. CЦін найдешевшого конкурента
  4. DСприйняття клієнтами цінності продукту
6.Середня

Фірма конкурує на широкому ринку, маючи найнижчі витрати в галузі й передаючи економію клієнтам у вигляді низьких цін. Яка це базова стратегія Портера?

  1. AРозвиток ринку
  2. BДиференціація
  3. CФокусована диференціація
  4. DЛідерство за витратами
7.Складна

У моделі розривів SERVQUAL «розрив знань» (розрив 1) — це різниця між:

  1. AНаданою послугою і тим, що обіцяла реклама
  2. BСплаченою ціною та вартістю надання послуги
  3. CСтандартами обслуговування, встановленими менеджерами, та фактично наданою послугою
  4. DТим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
8.Складна

У «моделі розривів» маркетингу послуг (SERVQUAL) розрив клієнта — це різниця між:

  1. AЦіною і собівартістю
  2. BОчікуваннями клієнта і його сприйняттям послуги
  3. CОнлайн- і офлайн-продажами
  4. DЗапланованими витратами на рекламу та фактичними витратами в кожному періоді

Ключ відповідей

  1. 1. C · Кліки ÷ покази
  2. 2. B · Заохочувати повторні покупки
  3. 3. B · Співпрацю з людьми, які мають залучену аудиторію підписників, для просування продукту
  4. 4. A · Наскільки ймовірно, що Ви порекомендуєте нас другові чи колезі?
  5. 5. D · Сприйняття клієнтами цінності продукту
  6. 6. D · Лідерство за витратами
  7. 7. D · Тим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  8. 8. B · Очікуваннями клієнта і його сприйняттям послуги

Повні покрокові розв’язки: тренуйте цю тему на examproblems.com.