Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Програми лояльності клієнтів передусім призначені для того, щоб:

1. AЗбільшувати виробничі витрати
2. BЗнижувати якість продукту
3. CЗаохочувати повторні покупки
4. DЗалучати нових інвесторів до фірми

Ринкова ніша — це:

1. AРинок, контрольований державою
2. BНевеликий конкретний сегмент з особливими потребами
3. CРинок, на якому ще немає клієнтів
4. DУвесь масовий ринок широкої категорії продуктів

Що з наведеного є товаром повсякденного попиту?

1. AМолоко, куплене в місцевому магазині
2. BНовий автомобіль
3. CСімейна відпустка за кордоном
4. DДизайнерська весільна сукня з бутика

Модель AIDA описує етапи:

1. AАналізу, впровадження, розвитку й оцінювання стратегії
2. BРеклами, інвестицій, розподілу й бухгалтерського обліку
3. CУваги, інтересу, бажання і дії в процесі переконання
4. DПридбання, інтеграції, диверсифікації та альянсу

Ноутбук постачається з дворічною гарантією, безкоштовною доставкою та онлайн-підтримкою. За рівнями продукту Котлера це належить до:

1. AРозширеного продукту
2. BКлючової цінності для клієнта
3. CЛише потенційного продукту
4. DФактичного продукту

Ціноутворення на основі цінності встановлює ціни передусім відповідно до:

1. AЦін найдешевшого конкурента
2. BЦільового прибутку фірми на рік
3. CСприйняття клієнтами цінності продукту
4. DСобівартості продукту плюс націнки

Відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) надсилання маркетингових електронних листів на підставі згоди вимагає згоди, яка є:

1. AНеявно вираженою через заздалегідь позначені поля
2. BПрипущеною, коли клієнт відвідує вебсайт
3. CНаданою один раз для всіх майбутніх цілей будь-якій компанії
4. DВільно наданою, конкретною, поінформованою й однозначною

Після того як готель швидко й щедро розв'язує скаргу гостя, гість стає лояльнішим, ніж до проблеми. Як це називається?

1. AМаркетингова короткозорість
2. BПарадокс відновлення послуги
3. CЕфект приманки
4. DКогнітивний дисонанс після покупки