Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Phân khúc thị trường có nghĩa là:

1. AChia thị trường thành các nhóm người mua có nhu cầu hoặc đặc điểm tương tự nhau
2. BChia công ty thành các phòng ban
3. CBán cùng một sản phẩm với cùng một hỗn hợp marketing cho mọi người mua trên thị trường
4. DGiảm giá cho mọi khách hàng

"4P" của marketing hỗn hợp (marketing mix) là gì?

1. ASản phẩm, lợi nhuận, bao bì và xúc tiến
2. BSản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến
3. CGiá, phân phối, con người và sản xuất
4. DCon người, quy trình, kế hoạch và lợi nhuận

Định giá sản phẩm 9,99 € thay vì 10 € là ví dụ về:

1. AĐịnh giá thâm nhập
2. BĐịnh giá sản phẩm bắt buộc kèm theo
3. CĐịnh giá cộng chi phí
4. DĐịnh giá tâm lý

Thứ tự thông thường của các giai đoạn trong quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng là gì?

1. AMua, nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, hành vi sau mua
2. BTìm kiếm thông tin, nhận biết nhu cầu, mua, đánh giá các phương án, hành vi sau mua
3. CNhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, mua, hành vi sau mua
4. DĐánh giá các phương án, nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, mua, hành vi sau mua

Vì sao nhà nghiên cứu có thể chọn phỏng vấn sâu thay vì bảng hỏi quy mô lớn?

1. AĐể tránh mọi ảnh hưởng của người phỏng vấn
2. BĐể khảo sát hàng nghìn người với chi phí thấp
3. CĐể khám phá chi tiết động cơ và cảm xúc của khách hàng
4. DĐể tạo ra các tỷ lệ phần trăm đại diện về mặt thống kê cho thị trường

Một khách hàng đang mua chiếc ô tô mới đầu tiên. Lần mua có mức độ quan tâm cao này thường khác việc mua một gói kẹo cao su như thế nào?

1. ANgười mua tìm kiếm nhiều thông tin hơn và so sánh các phương án cẩn thận
2. BNgười mua hoàn toàn không bị thương hiệu ảnh hưởng
3. CNgười mua quyết định theo cảm hứng tại quầy thanh toán
4. DNgười mua bỏ qua giai đoạn đánh giá

Một hãng dùng các mức giá khác nhau cho cùng một ghế trên chuyến bay tùy theo nhu cầu và thời điểm đặt chỗ. Đây là:

1. AĐịnh giá cộng chi phí
2. BĐịnh giá sản phẩm bắt buộc kèm theo
3. CĐịnh giá linh hoạt (quản lý doanh thu)
4. DĐịnh giá tâm lý với giá tận cùng bằng .99

Sau khi một khách sạn giải quyết khiếu nại của khách nhanh chóng và rộng rãi, vị khách trung thành hơn trước khi có sự cố. Hiện tượng này gọi là gì?

1. AMarketing cận thị (marketing myopia)
2. BHiệu ứng mồi nhử
3. CBất hòa nhận thức sau mua
4. DNghịch lý khắc phục dịch vụ (service recovery paradox)