Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Dịch vụ có tính "dễ hư hỏng" (perishable). Điều này có nghĩa là:

1. ACông suất không dùng đến không thể được lưu trữ để bán sau
2. BDịch vụ chỉ có thể bán vào mùa hè
3. CDịch vụ nhanh hao mòn và hỏng sau khi mua
4. DDịch vụ phải được bảo quản lạnh

Phân khúc thị trường có nghĩa là:

1. ABán cùng một sản phẩm với cùng một hỗn hợp marketing cho mọi người mua trên thị trường
2. BChia thị trường thành các nhóm người mua có nhu cầu hoặc đặc điểm tương tự nhau
3. CChia công ty thành các phòng ban
4. DGiảm giá cho mọi khách hàng

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) nhằm:

1. AMua quảng cáo trả tiền xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm
2. BCải thiện vị trí của trang web trong kết quả tìm kiếm không trả tiền
3. CGửi email marketing cho nhiều người dùng
4. DChặn các trang web của đối thủ trên công cụ tìm kiếm

Một công ty đăng bài viết trên blog riêng của mình. Trong mô hình truyền thông trả tiền, sở hữu và tự nhiên (paid, owned, earned media), đây là:

1. ATruyền thông sở hữu (owned media)
2. BTruyền thông tự nhiên (earned media)
3. CTruyền thông trả tiền (paid media)
4. DTruyền thông trả tiền được chia sẻ

Giá trị vòng đời khách hàng (CLV) ước tính:

1. AGiá trị của một lần mua
2. BChi phí thu hút một khách hàng mới thông qua các hoạt động marketing và bán hàng
3. CTổng lợi nhuận ròng dự kiến thu được từ một khách hàng trong toàn bộ mối quan hệ
4. DĐộ tuổi của khách hàng

Vì sao nhà nghiên cứu có thể chọn phỏng vấn sâu thay vì bảng hỏi quy mô lớn?

1. AĐể tạo ra các tỷ lệ phần trăm đại diện về mặt thống kê cho thị trường
2. BĐể khám phá chi tiết động cơ và cảm xúc của khách hàng
3. CĐể tránh mọi ảnh hưởng của người phỏng vấn
4. DĐể khảo sát hàng nghìn người với chi phí thấp

Trong trung tâm mua hàng B2B, một trợ lý thu mua kiểm soát tờ rơi của nhà cung cấp nào đến được tay các kỹ sư. Trợ lý này đóng vai trò nào?

1. ANgười sử dụng
2. BNgười quyết định
3. CNgười gác cổng (gatekeeper)
4. DNgười gây ảnh hưởng

Cần những điều kiện nào để phân biệt giá (tính các mức giá khác nhau cho các nhóm khác nhau) hiệu quả?

1. AMọi khách hàng phải có độ nhạy cảm về giá giống hệt nhau
2. BCác phân khúc có độ nhạy cảm về giá khác nhau có thể được tách biệt, và ít khả năng bán lại giữa chúng
3. CCông ty không được có chi phí cố định
4. DSản phẩm phải chỉ được bán ở một cửa hàng