市场营销原理练习卷（附答案）

顾客关系管理（CRM）是指：

1. A计算每种产品的成本
2. B招聘和培训销售团队
3. C选择由哪些门店销售某一产品
4. D利用数据管理与顾客的互动，以建立长期关系

B2B 营销是什么意思？

1. A向其他企业销售产品或服务
2. B直接向个人消费者销售供其个人使用
3. C只通过在线平台销售
4. D同一公司两个品牌之间的营销

目标市场是：

1. A销售该产品的商店
2. B一个国家中的每一个人
3. C公司选择与之竞争的对手
4. D公司选择为之服务的细分市场

在安索夫（Ansoff）矩阵中，将现有产品销往新市场的战略称为：

1. A市场开发
2. B多元化
3. C产品开发
4. D市场渗透

价格弹性对定价很重要，因为：

1. A如果需求富有弹性，降价可以提高总收入
2. B它对定价决策没有影响
3. C弹性只影响成本
4. D如果需求缺乏弹性，提价会降低总收入

一个奢侈手表品牌在每个国家只通过少数精心挑选的经销商销售。这是哪种分销策略？

1. A在所有网点进行选择性分销
2. B独家分销
3. C大众分销
4. D密集分销

一份问卷问道："难道您不认为我们优秀的员工非常乐于助人吗？"主要问题是什么？

1. A这是一个诱导性问题，促使受访者表示同意
2. B它询问了两个不相关的产品
3. C问题太短，难以理解
4. D这是一个难以分析的开放式问题

西奥多·莱维特（Theodore Levitt）的《营销近视症》（1960）以美国铁路公司为例。它们犯了什么错误？

1. A定价太低
2. B在广告上花费太多
3. C把自己的业务定义为铁路而不是运输
4. D扩张到太多国家