1.سهلة
عرض البيع الفريد (USP) هو:
- Aخصم يُمنح للعملاء الجدد فقط
- Bإجمالي عدد المنتجات التي تبيعها الشركة
- Cميزة أو منفعة تميّز المنتج عن المنافسين
- Dأدنى سعر تقبله الشركة لمنتج في المفاوضات
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
مجموعة التركيز هي:
- Aنقاش في مجموعة صغيرة حول موضوع ما، يديره مُيسِّر
- Bاستبيان كبير عبر الإنترنت بأسئلة مغلقة وعينة عشوائية
- Cفريق مبيعات يركّز على منطقة واحدة
- Dطريقة إحصائية للتنبؤ بالمبيعات
3.سهلة
الخدمات "قابلة للتلف" (perishable). هذا يعني أن:
- Aالطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
- Bالخدمات لا تُباع إلا في الصيف
- Cالخدمات تتعطل وتتلف بسرعة بعد الشراء
- Dالخدمات يجب حفظها في الثلاجة
4.متوسطة
تُقدّر القيمة الدائمة للعميل (CLV):
- Aقيمة عملية شراء واحدة
- Bإجمالي صافي الربح المتوقع من العميل على مدى العلاقة كلها
- Cتكلفة اكتساب عميل جديد عبر أنشطة التسويق والمبيعات
- Dعمر العميل
5.متوسطة
يحدد التسعير على أساس القيمة الأسعار أساسًا وفقًا لـ:
- Aإدراك العملاء لقيمة المنتج
- Bالأسعار التي يفرضها أرخص منافس
- Cتكلفة صنع المنتج مضافًا إليها هامش
- Dالربح المستهدف للشركة في السنة
6.متوسطة
يأتي حاسوب محمول مع ضمان لمدة سنتين وتوصيل مجاني ودعم عبر الإنترنت. في مستويات المنتج عند كوتلر، تنتمي هذه إلى:
- Aالقيمة الجوهرية للعميل
- Bالمنتج الفعلي
- Cالمنتج المحتمل فقط
- Dالمنتج المعزَّز
7.صعبة
يسأل استبيان: "ألا توافق على أن موظفينا الممتازين متعاونون جدًا؟" ما المشكلة الرئيسية؟
- Aإنه أقصر من أن يُفهم
- Bإنه يسأل عن منتجين لا علاقة بينهما
- Cإنه سؤال مفتوح يصعب تحليله
- Dإنه سؤال إيحائي يدفع المستجيبين نحو الموافقة
8.صعبة
يبيع سوبرماركت الخبز بأقل من التكلفة لجذب متسوقين يشترون بعدها سلعًا أخرى ذات هوامش أعلى. هذا هو:
- Aتسعير كشط السوق
- Bالتسعير على أساس التكلفة مضافًا إليها هامش
- Cالتسعير على أساس القيمة
- Dتسعير السلعة الرائدة بخسارة (loss leader)
مفتاح الإجابات
- 1. C · ميزة أو منفعة تميّز المنتج عن المنافسين
- 2. A · نقاش في مجموعة صغيرة حول موضوع ما، يديره مُيسِّر
- 3. A · الطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
- 4. B · إجمالي صافي الربح المتوقع من العميل على مدى العلاقة كلها
- 5. A · إدراك العملاء لقيمة المنتج
- 6. D · المنتج المعزَّز
- 7. D · إنه سؤال إيحائي يدفع المستجيبين نحو الموافقة
- 8. D · تسعير السلعة الرائدة بخسارة (loss leader)
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.