ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

يدرس تحليل SWOT:

1. Aالمبيعات والأجور والإنتاج والضرائب
2. Bنقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات
3. Cالموردين والعاملين والملاك والتجار
4. Dالاستراتيجية والقوى العاملة والعمليات والاتجاهات التكنولوجية

الحصة السوقية هي:

1. Aالربح الذي تحققه الشركة من كل عميل
2. Bمبيعات الشركة بوصفها نسبة مئوية من إجمالي مبيعات السوق
3. Cعدد الأسواق أو البلدان التي تعمل فيها الشركة
4. Dعدد الأسهم التي أصدرتها الشركة

تُسمى تجزئة السوق حسب العمر والجنس والدخل:

1. Aالتجزئة الديموغرافية
2. Bالتجزئة السلوكية
3. Cالتجزئة النفسية
4. Dالتجزئة الجغرافية

في مصفوفة مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG)، تتمتع "البقرة الحلوب" بـ:

1. Aحصة سوقية منخفضة في سوق مرتفعة النمو
2. Bحصة سوقية منخفضة في سوق منخفضة النمو
3. Cحصة سوقية مرتفعة في سوق منخفضة النمو
4. Dحصة سوقية مرتفعة في سوق مرتفعة النمو

لماذا قد يختار باحث المقابلات المعمّقة بدلًا من استبيان كبير؟

1. Aللحصول على نسب مئوية ممثِّلة إحصائيًا للسوق
2. Bلتجنّب أي تأثير من المُقابِل
3. Cلمسح آلاف الأشخاص بتكلفة منخفضة
4. Dلاستكشاف دوافع العملاء ومشاعرهم بالتفصيل

تنافس شركة في سوق واسعة بامتلاكها أدنى التكاليف في قطاعها ونقل الوفورات إلى العملاء في صورة أسعار منخفضة. أي استراتيجية عامة لبورتر هذه؟

1. Aتطوير السوق
2. Bالتركيز على التمايز
3. Cالتمايز
4. Dقيادة التكلفة

تبيع شركة الطابعات بسعر زهيد لكنها تفرض أسعارًا مرتفعة على خراطيش الحبر. هذا هو:

1. Aتسعير المنتجات المقيّدة (captive product pricing)
2. Bتسعير الحزم
3. Cالتسعير النفسي
4. Dتسعير اختراق السوق لكلا المنتجين

في نموذج كانو، تُعد الأغطية النظيفة في غرفة الفندق خاصية "أساسية" (must-be). ماذا يعني ذلك؟

1. Aتُبهج النزلاء، لكن غيابها لا يُلاحَظ
2. Bلا يهتم النزلاء بوجودها من عدمه
3. Cغيابها يسبب استياءً شديدًا، لكن وجودها لا يُبهج النزلاء
4. Dيرتفع الرضا باطراد مع كل غطاء نظيف إضافي