1.سهلة
الخدمات "قابلة للتلف" (perishable). هذا يعني أن:
- Aالطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
- Bالخدمات لا تُباع إلا في الصيف
- Cالخدمات تتعطل وتتلف بسرعة بعد الشراء
- Dالخدمات يجب حفظها في الثلاجة
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
أي مما يلي وسيط تسويقي في قناة التوزيع؟
- Aتاجر الجملة
- Bالمنافس
- Cمصلحة الضرائب
- Dالمساهم
3.سهلة
يعتمد التسويق الشفهي على:
- Aإخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
- Bاتصال مندوبي المبيعات هاتفيًا بالعملاء المحتملين من قائمة اتصال
- Cإرسال الكتالوجات بالبريد
- Dالإعلان التلفزيوني المدفوع
4.متوسطة
تطلق علامة شوكولاتة مثلجات تحت اسم العلامة التجارية نفسه. هذا مثال على:
- Aتوسيع العلامة التجارية
- Bالعلامة الخاصة
- Cتوسيع خط المنتجات
- Dالعلامة التجارية المشتركة
5.متوسطة
قصّة الشعر تُنتَج وتُستهلَك في الوقت نفسه بحضور العميل. أي خاصية من خصائص الخدمات هذه؟
- Aعدم الملموسية
- Bالقابلية للتلف
- Cعدم الانفصال (التلازم)
- Dعدم التجانس
6.متوسطة
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) تعني:
- Aإنفاق الميزانية نفسها على كل وسيلة
- Bدمج قسمي التسويق والمالية
- Cاستخدام القنوات الرقمية فقط للإعلان
- Dتنسيق جميع قنوات الاتصال لإيصال رسالة واحدة متسقة
7.صعبة
تستخدم شركة أسعارًا مختلفة للمقعد نفسه على رحلة جوية حسب الطلب ووقت الحجز. هذا هو:
- Aالتسعير الديناميكي (إدارة العائد، yield management)
- Bتسعير المنتجات المقيّدة (captive product pricing)
- Cالتسعير النفسي بأسعار تنتهي بـ 0,99
- Dالتسعير على أساس التكلفة مضافًا إليها هامش
8.صعبة
في مصفوفة BCG، لدى شركة حصة سوقية 20% ولدى أكبر منافسيها 40%. ما الحصة السوقية النسبية للشركة؟
- A2,0
- B0,5
- C20%
- D0,2
مفتاح الإجابات
- 1. A · الطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
- 2. A · تاجر الجملة
- 3. A · إخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
- 4. A · توسيع العلامة التجارية
- 5. C · عدم الانفصال (التلازم)
- 6. D · تنسيق جميع قنوات الاتصال لإيصال رسالة واحدة متسقة
- 7. A · التسعير الديناميكي (إدارة العائد، yield management)
- 8. B · 0,5
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.