ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

الخدمات "قابلة للتلف" (perishable). هذا يعني أن:

1. Aالخدمات لا تُباع إلا في الصيف
2. Bالخدمات تتعطل وتتلف بسرعة بعد الشراء
3. Cالطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
4. Dالخدمات يجب حفظها في الثلاجة

أي مما يلي وسيط تسويقي في قناة التوزيع؟

1. Aالمنافس
2. Bالمساهم
3. Cتاجر الجملة
4. Dمصلحة الضرائب

يرى المفهوم التسويقي أن على الشركة أن:

1. Aتنتج بأعلى كفاءة وأقل تكلفة ممكنة وتبيع كل ما تصنعه
2. Bتحدد احتياجات العملاء وتلبيها أفضل من المنافسين، وبربحية
3. Cتستخدم البيع العدواني لدفع المنتجات إلى العملاء
4. Dتركّز فقط على تحسين خصائص المنتج

يشير التموضع إلى:

1. Aكيفية إدراك العلامة التجارية في أذهان العملاء مقارنةً بالمنافسين
2. Bترتيب المنتجات في الكتالوج
3. Cالمكان الذي توضع فيه المنتجات فعليًا على رفوف المتجر وفي عروضه
4. Dالموقع الجغرافي للشركة

ما اسم استراتيجية مصفوفة أنسوف التي تقوم على بيع المنتجات الحالية في أسواق جديدة؟

1. Aالتنويع
2. Bتطوير السوق
3. Cتطوير المنتج
4. Dاختراق السوق

فيمَ تُستخدم خريطة الإدراك (التموضع) أساسًا؟

1. Aلتخطيط مسارات التوصيل لموظفي المبيعات
2. Bلإظهار كيف يرى العملاء العلامات التجارية في خصائص رئيسية مقارنةً بالمنافسين
3. Cلإظهار مواقع متاجر الشركة
4. Dلتتبّع تكاليف الإنتاج بمرور الوقت

تبيع Procter and Gamble منتجات Pampers وAriel وGillette تحت أسماء علامات منفصلة، لا تحت اسم الشركة. أي بنية للعلامات هذه؟

1. Aالعلامة الجامعة (branded house)
2. Bاستراتيجية العلامة الخاصة
3. Cالعلامة التجارية المشتركة
4. Dبيت العلامات (house of brands)

يمكن تقليل التنافر المعرفي بعد عملية شراء باهظة الثمن من خلال:

1. Aتواصل مُطمئن بعد الشراء وخدمة جيدة لما بعد البيع
2. Bإيقاف كل تواصل مع العميل حتى تُنسى عملية الشراء
3. Cإلغاء الضمان
4. Dرفع السعر أكثر