1.سهلة
يعتمد التسويق الشفهي على:
- Aاتصال مندوبي المبيعات هاتفيًا بالعملاء المحتملين من قائمة اتصال
- Bإرسال الكتالوجات بالبريد
- Cإخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
- Dالإعلان التلفزيوني المدفوع
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
ما هي عناصر "4P" في المزيج التسويقي؟
- Aالأفراد والعمليات والتخطيط والربح
- Bالمنتج والسعر والتوزيع والترويج
- Cالسعر والتوزيع والأفراد والإنتاج
- Dالمنتج والربح والتغليف والترويج
3.سهلة
تجزئة السوق تعني:
- Aتقسيم الشركة إلى أقسام
- Bخفض الأسعار لجميع العملاء
- Cبيع المنتج نفسه بالمزيج التسويقي نفسه لكل مشترٍ في السوق
- Dتقسيم السوق إلى مجموعات من المشترين ذوي احتياجات أو خصائص متشابهة
4.متوسطة
ما الترتيب المعتاد لمراحل عملية قرار الشراء لدى المستهلك؟
- Aتقييم البدائل، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- Bالشراء، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
- Cالبحث عن المعلومات، إدراك الحاجة، الشراء، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
- Dإدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
5.متوسطة
تسوّق علامتان راسختان من شركتين مختلفتين منتجًا واحدًا معًا، مثل بطاقة ائتمان تحمل علامة شركة طيران. هذه:
- Aتوسيع خط المنتجات
- Bالعلامات المتعددة
- Cالعلامة التجارية المشتركة
- Dتوسيع العلامة التجارية
6.متوسطة
لماذا تستثمر شركات كثيرة في الاحتفاظ بالعملاء وتسويق العلاقات؟
- Aالعملاء الأوفياء يقبلون دائمًا أي زيادة في السعر
- Bالاحتفاظ بالعملاء يلغي الحاجة إلى أي إعلان
- Cالعملاء الجدد ليسوا مربحين أبدًا
- Dالاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
7.صعبة
تقدّم شركة برمجيات نسخة أساسية مجانية وتفرض رسومًا على الميزات المتقدمة. أي مقياس هو الأهم لإيرادات نموذج freemium هذا؟
- Aسعر النسخة المجانية
- Bعدد الكتيبات المطبوعة الموزَّعة
- Cمعدل التحويل من المستخدمين المجانيين إلى المستخدمين الدافعين
- Dعدد المستخدمين المجانيين لدى المنافسين
8.صعبة
تبيع شركة الطابعات بسعر زهيد لكنها تفرض أسعارًا مرتفعة على خراطيش الحبر. هذا هو:
- Aالتسعير النفسي
- Bتسعير المنتجات المقيّدة (captive product pricing)
- Cتسعير اختراق السوق لكلا المنتجين
- Dتسعير الحزم
مفتاح الإجابات
- 1. C · إخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
- 2. B · المنتج والسعر والتوزيع والترويج
- 3. D · تقسيم السوق إلى مجموعات من المشترين ذوي احتياجات أو خصائص متشابهة
- 4. D · إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- 5. C · العلامة التجارية المشتركة
- 6. D · الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
- 7. C · معدل التحويل من المستخدمين المجانيين إلى المستخدمين الدافعين
- 8. B · تسعير المنتجات المقيّدة (captive product pricing)
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.