ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

السوق المتخصصة (niche market) هي:

1. Aشريحة صغيرة ومحددة ذات احتياجات مميزة
2. Bسوق جماهيرية كاملة لفئة منتجات واسعة
3. Cسوق ليس فيها عملاء بعد
4. Dسوق تسيطر عليها الحكومة

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي:

1. Aاختيار المتاجر التي تعرض المنتج
2. Bتوظيف فريق المبيعات وتدريبه
3. Cحساب تكلفة كل منتج
4. Dإدارة التفاعلات مع العملاء باستخدام البيانات لبناء علاقات طويلة الأجل

مجموعة التركيز هي:

1. Aاستبيان كبير عبر الإنترنت بأسئلة مغلقة وعينة عشوائية
2. Bطريقة إحصائية للتنبؤ بالمبيعات
3. Cفريق مبيعات يركّز على منطقة واحدة
4. Dنقاش في مجموعة صغيرة حول موضوع ما، يديره مُيسِّر

يصف نموذج AIDA مراحل:

1. Aالانتباه والاهتمام والرغبة والفعل في عملية الإقناع
2. Bتحليل الاستراتيجية وتنفيذها وتطويرها وتقييمها
3. Cالاستحواذ والتكامل والتنويع والتحالف
4. Dالإعلان والاستثمار والتوزيع والمحاسبة

يعتمد مؤشر صافي المروّجين (NPS) على السؤال:

1. Aكم عمرك؟
2. Bكم دفعت؟
3. Cمن أين اشتريت المنتج؟
4. Dما مدى احتمال أن توصي بنا لصديق أو زميل؟

تركّز استراتيجية الترويج القائمة على "الدفع" (push) على:

1. Aالاعتماد حصريًا على التسويق الشفهي
2. Bترويج المنتج لدى الوسطاء مثل تجار الجملة وتجار التجزئة
3. Cخفض الأسعار عبر الإنترنت فقط
4. Dخلق طلب لدى المستهلك النهائي عبر الإعلان الجماهيري ليطلب العملاء المنتج من تجار التجزئة

تشير "الهوّة" (chasm) عند جيفري مور في أسواق التكنولوجيا إلى الفجوة بين أي فئتين من المتبنين؟

1. Aالمتبنون الأوائل والأغلبية المبكرة
2. Bالأغلبية المبكرة والأغلبية المتأخرة
3. Cالمبتكرون والمتبنون الأوائل
4. Dالأغلبية المتأخرة والمتلكئون

يمكن تقليل التنافر المعرفي بعد عملية شراء باهظة الثمن من خلال:

1. Aرفع السعر أكثر
2. Bإلغاء الضمان
3. Cتواصل مُطمئن بعد الشراء وخدمة جيدة لما بعد البيع
4. Dإيقاف كل تواصل مع العميل حتى تُنسى عملية الشراء