ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

أي مما يلي يُعد من تنشيط المبيعات؟

1. Aحملة إعلانية تلفزيونية
2. Bفريق رياضي برعاية الشركة
3. Cعرض "اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا"
4. Dبيان صحفي عن مصنع جديد

يعتمد التسويق الشفهي على:

1. Aإرسال الكتالوجات بالبريد
2. Bالإعلان التلفزيوني المدفوع
3. Cإخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
4. Dاتصال مندوبي المبيعات هاتفيًا بالعملاء المحتملين من قائمة اتصال

السوق المستهدفة هي:

1. Aالمنافسون الذين تختار الشركة منافستهم
2. Bالمتاجر التي تبيع المنتج
3. Cالشريحة التي تختار الشركة خدمتها
4. Dكل شخص في البلد

في المزيج التسويقي الموسّع للخدمات (7P)، ما العناصر الثلاثة المضافة إلى العناصر الأربعة الأصلية؟

1. Aالتموضع والإثبات والإنتاجية
2. Bالشركاء والدعاية والأداء
3. Cالأفراد والعمليات والدليل المادي
4. Dالسعر والترويج والتوزيع المادي

تُعد مرونة السعر مهمة في التسعير لأن:

1. Aإذا كان الطلب غير مرن، فإن رفع السعر سيخفض إجمالي الإيرادات
2. Bليس لها أي تأثير في قرارات التسعير
3. Cخفض السعر قد يرفع إجمالي الإيرادات إذا كان الطلب مرنًا
4. Dالمرونة تؤثر في التكاليف فقط

تنافس شركة في سوق واسعة بامتلاكها أدنى التكاليف في قطاعها ونقل الوفورات إلى العملاء في صورة أسعار منخفضة. أي استراتيجية عامة لبورتر هذه؟

1. Aقيادة التكلفة
2. Bالتركيز على التمايز
3. Cالتمايز
4. Dتطوير السوق

في نموذج الفجوات SERVQUAL، "فجوة المعرفة" (الفجوة 1) هي الفرق بين:

1. Aالسعر المدفوع وتكلفة تقديم الخدمة
2. Bالخدمة المقدَّمة وما وعد به الإعلان
3. Cما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
4. Dمعايير الخدمة التي يضعها المديرون والخدمة المقدَّمة فعليًا

تشير "الهوّة" (chasm) عند جيفري مور في أسواق التكنولوجيا إلى الفجوة بين أي فئتين من المتبنين؟

1. Aالأغلبية المبكرة والأغلبية المتأخرة
2. Bالمتبنون الأوائل والأغلبية المبكرة
3. Cالمبتكرون والمتبنون الأوائل
4. Dالأغلبية المتأخرة والمتلكئون