ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

الحصة السوقية هي:

1. Aالربح الذي تحققه الشركة من كل عميل
2. Bمبيعات الشركة بوصفها نسبة مئوية من إجمالي مبيعات السوق
3. Cعدد الأسهم التي أصدرتها الشركة
4. Dعدد الأسواق أو البلدان التي تعمل فيها الشركة

السوق المستهدفة هي:

1. Aالمتاجر التي تبيع المنتج
2. Bالمنافسون الذين تختار الشركة منافستهم
3. Cالشريحة التي تختار الشركة خدمتها
4. Dكل شخص في البلد

أي مما يلي وسيط تسويقي في قناة التوزيع؟

1. Aمصلحة الضرائب
2. Bتاجر الجملة
3. Cالمنافس
4. Dالمساهم

ما الترتيب المعتاد لمراحل عملية قرار الشراء لدى المستهلك؟

1. Aتقييم البدائل، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
2. Bإدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
3. Cالشراء، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
4. Dالبحث عن المعلومات، إدراك الحاجة، الشراء، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء

يصف نموذج AIDA مراحل:

1. Aتحليل الاستراتيجية وتنفيذها وتطويرها وتقييمها
2. Bالاستحواذ والتكامل والتنويع والتحالف
3. Cالإعلان والاستثمار والتوزيع والمحاسبة
4. Dالانتباه والاهتمام والرغبة والفعل في عملية الإقناع

قصّة الشعر تُنتَج وتُستهلَك في الوقت نفسه بحضور العميل. أي خاصية من خصائص الخدمات هذه؟

1. Aعدم التجانس
2. Bعدم الانفصال (التلازم)
3. Cعدم الملموسية
4. Dالقابلية للتلف

بعد أن يحل فندق شكوى نزيل بسرعة وبسخاء، يصبح النزيل أكثر ولاءً مما كان قبل المشكلة. ماذا يُسمى ذلك؟

1. Aقِصَر النظر التسويقي
2. Bمفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
3. Cأثر الطُّعم
4. Dالتنافر المعرفي بعد الشراء

تقدّم شركة برمجيات نسخة أساسية مجانية وتفرض رسومًا على الميزات المتقدمة. أي مقياس هو الأهم لإيرادات نموذج freemium هذا؟

1. Aسعر النسخة المجانية
2. Bعدد الكتيبات المطبوعة الموزَّعة
3. Cمعدل التحويل من المستخدمين المجانيين إلى المستخدمين الدافعين
4. Dعدد المستخدمين المجانيين لدى المنافسين