ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

البيع الشخصي هو:

1. Aتقديم خصومات عند الدفع
2. Bقيام مندوب مبيعات بالعرض مباشرةً على مشترٍ محتمل
3. Cالإعلان على اللوحات الإعلانية
4. Dنشر رسائل لمتابعي صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي

يعتمد التسويق الشفهي على:

1. Aإرسال الكتالوجات بالبريد
2. Bالإعلان التلفزيوني المدفوع
3. Cإخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
4. Dاتصال مندوبي المبيعات هاتفيًا بالعملاء المحتملين من قائمة اتصال

التسويق عبر المؤثرين يعني:

1. Aالدفع لموظفي المتاجر كي يوصوا بمنتج
2. Bالضغط على السياسيين لتغيير القوانين
3. Cالعمل مع أشخاص لديهم متابعون متفاعلون للترويج لمنتج
4. Dاستخدام أسماء المشاهير دون إذن

تطلق علامة شوكولاتة مثلجات تحت اسم العلامة التجارية نفسه. هذا مثال على:

1. Aالعلامة الخاصة
2. Bالعلامة التجارية المشتركة
3. Cتوسيع العلامة التجارية
4. Dتوسيع خط المنتجات

يقسّم باحث المجتمع إلى فئات عمرية ويسحب عينة عشوائية من كل فئة. هذه:

1. Aمعاينة عشوائية طبقية
2. Bمعاينة حصصية مع اختيار حر
3. Cمعاينة كرة الثلج
4. Dمعاينة ملائمة

في المزيج التسويقي الموسّع للخدمات (7P)، ما العناصر الثلاثة المضافة إلى العناصر الأربعة الأصلية؟

1. Aالتموضع والإثبات والإنتاجية
2. Bالشركاء والدعاية والأداء
3. Cالأفراد والعمليات والدليل المادي
4. Dالسعر والترويج والتوزيع المادي

تعلن شركة عن منتج بأنه "صديق للبيئة" دون دليل، بينما جزء صغير منه فقط معاد التدوير. ما اسم هذه الممارسة؟

1. Aالتسويق المجتمعي
2. Bتطوير المنتجات الخضراء
3. Cالتسويق المرتبط بقضية
4. Dالغسل الأخضر (greenwashing)

في "نموذج الفجوات" لتسويق الخدمات (SERVQUAL)، فجوة العميل هي الفرق بين:

1. Aالمبيعات عبر الإنترنت والمبيعات التقليدية
2. Bتوقعات العميل وإدراكه للخدمة
3. Cالسعر والتكلفة
4. Dالإنفاق الإعلاني المخطط والإنفاق الفعلي في كل فترة