1.سهلة
السوق المستهدفة هي:
- Aالشريحة التي تختار الشركة خدمتها
- Bالمتاجر التي تبيع المنتج
- Cكل شخص في البلد
- Dالمنافسون الذين تختار الشركة منافستهم
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
صُممت برامج ولاء العملاء أساسًا من أجل:
- Aتشجيع الشراء المتكرر
- Bزيادة تكاليف الإنتاج
- Cخفض جودة المنتج
- Dجذب مستثمرين جدد إلى الشركة
3.سهلة
العلامة التجارية هي:
- Aعقد قانوني مع العملاء
- Bالمصنع الذي تُصنع فيه المنتجات
- Cأرخص منتج في الفئة
- Dاسم أو رمز أو تصميم يحدد منتجات البائع ويميّزها عن غيرها
4.متوسطة
تسوّق علامتان راسختان من شركتين مختلفتين منتجًا واحدًا معًا، مثل بطاقة ائتمان تحمل علامة شركة طيران. هذه:
- Aتوسيع خط المنتجات
- Bالعلامات المتعددة
- Cالعلامة التجارية المشتركة
- Dتوسيع العلامة التجارية
5.متوسطة
في مصفوفة BCG، ما الخيارات المعتادة لـ"علامة الاستفهام"؟
- Aإغلاقها فورًا دائمًا
- Bإبقاؤها دون تغيير لأنها رائدة السوق
- Cالاستثمار بكثافة لبناء الحصة السوقية، أو التخلي عنها
- Dحصد النقد بأدنى استثمار
6.متوسطة
يقسّم باحث المجتمع إلى فئات عمرية ويسحب عينة عشوائية من كل فئة. هذه:
- Aمعاينة حصصية مع اختيار حر
- Bمعاينة كرة الثلج
- Cمعاينة عشوائية طبقية
- Dمعاينة ملائمة
7.صعبة
يبدأ مصنّع البيع عبر الإنترنت مباشرةً للمستهلكين بأسعار أقل من أسعار تجار التجزئة لديه، فيشتكي تجار التجزئة. ما هذا؟
- Aصراع أفقي في القناة
- Bاستراتيجية الجذب
- Cافتراس من قِبل علامة منافسة
- Dصراع رأسي في القناة
8.صعبة
بعد أن يحل فندق شكوى نزيل بسرعة وبسخاء، يصبح النزيل أكثر ولاءً مما كان قبل المشكلة. ماذا يُسمى ذلك؟
- Aقِصَر النظر التسويقي
- Bالتنافر المعرفي بعد الشراء
- Cأثر الطُّعم
- Dمفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
مفتاح الإجابات
- 1. A · الشريحة التي تختار الشركة خدمتها
- 2. A · تشجيع الشراء المتكرر
- 3. D · اسم أو رمز أو تصميم يحدد منتجات البائع ويميّزها عن غيرها
- 4. C · العلامة التجارية المشتركة
- 5. C · الاستثمار بكثافة لبناء الحصة السوقية، أو التخلي عنها
- 6. C · معاينة عشوائية طبقية
- 7. D · صراع رأسي في القناة
- 8. D · مفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.