1.سهلة
يُحسب معدل النقر إلى الظهور (CTR) على النحو:
- Aالنقرات ÷ مرات الظهور
- Bالتكلفة ÷ النقرات
- Cالمشتريات ÷ النقرات
- Dمرات الظهور ÷ الزوار
2.سهلة
أي مما يلي وسيط تسويقي في قناة التوزيع؟
- Aتاجر الجملة
- Bالمساهم
- Cمصلحة الضرائب
- Dالمنافس
3.سهلة
الخدمات "قابلة للتلف" (perishable). هذا يعني أن:
- Aالطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
- Bالخدمات تتعطل وتتلف بسرعة بعد الشراء
- Cالخدمات يجب حفظها في الثلاجة
- Dالخدمات لا تُباع إلا في الصيف
4.متوسطة
ما الترتيب المعتاد لمراحل عملية قرار الشراء لدى المستهلك؟
- Aتقييم البدائل، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- Bإدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- Cالبحث عن المعلومات، إدراك الحاجة، الشراء، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
- Dالشراء، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
5.متوسطة
لماذا قد يختار باحث المقابلات المعمّقة بدلًا من استبيان كبير؟
- Aلمسح آلاف الأشخاص بتكلفة منخفضة
- Bلاستكشاف دوافع العملاء ومشاعرهم بالتفصيل
- Cللحصول على نسب مئوية ممثِّلة إحصائيًا للسوق
- Dلتجنّب أي تأثير من المُقابِل
6.متوسطة
تنشر شركة مقالات على مدونتها الخاصة. في نموذج الوسائط المدفوعة والمملوكة والمكتسبة، هذه:
- Aوسائط مدفوعة
- Bوسائط مكتسبة
- Cوسائط مملوكة
- Dوسائط مدفوعة مشتركة
7.صعبة
يمكن تقليل التنافر المعرفي بعد عملية شراء باهظة الثمن من خلال:
- Aتواصل مُطمئن بعد الشراء وخدمة جيدة لما بعد البيع
- Bإلغاء الضمان
- Cرفع السعر أكثر
- Dإيقاف كل تواصل مع العميل حتى تُنسى عملية الشراء
8.صعبة
تعلن شركة عن منتج بأنه "صديق للبيئة" دون دليل، بينما جزء صغير منه فقط معاد التدوير. ما اسم هذه الممارسة؟
- Aالتسويق المرتبط بقضية
- Bالغسل الأخضر (greenwashing)
- Cتطوير المنتجات الخضراء
- Dالتسويق المجتمعي
مفتاح الإجابات
- 1. A · النقرات ÷ مرات الظهور
- 2. A · تاجر الجملة
- 3. A · الطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
- 4. B · إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- 5. B · لاستكشاف دوافع العملاء ومشاعرهم بالتفصيل
- 6. C · وسائط مملوكة
- 7. A · تواصل مُطمئن بعد الشراء وخدمة جيدة لما بعد البيع
- 8. B · الغسل الأخضر (greenwashing)
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.