ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

العلامة التجارية هي:

1. Aعقد قانوني مع العملاء
2. Bالمصنع الذي تُصنع فيه المنتجات
3. Cأرخص منتج في الفئة
4. Dاسم أو رمز أو تصميم يحدد منتجات البائع ويميّزها عن غيرها

يعتمد التسويق الشفهي على:

1. Aإرسال الكتالوجات بالبريد
2. Bالإعلان التلفزيوني المدفوع
3. Cإخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
4. Dاتصال مندوبي المبيعات هاتفيًا بالعملاء المحتملين من قائمة اتصال

في مصفوفة BCG، يتمتع "النجم" بـ:

1. Aحصة سوقية مرتفعة في سوق منخفضة النمو
2. Bحصة سوقية مرتفعة في سوق مرتفعة النمو
3. Cحصة سوقية منخفضة في سوق منخفضة النمو
4. Dحصة سوقية منخفضة في سوق مرتفعة النمو

تنافس شركة في سوق واسعة بامتلاكها أدنى التكاليف في قطاعها ونقل الوفورات إلى العملاء في صورة أسعار منخفضة. أي استراتيجية عامة لبورتر هذه؟

1. Aالتمايز
2. Bقيادة التكلفة
3. Cالتركيز على التمايز
4. Dتطوير السوق

شركة صغيرة تصنع معدات تسلق فاخرة وتستهدف المتسلقين الجادّين فقط. أي استراتيجية استهداف هذه؟

1. Aالتسويق المركّز (المتخصص)
2. Bالتسويق غير المتمايز (الجماهيري)
3. Cالتسويق المتمايز
4. Dالتسويق الجزئي لكل فرد

يشير التموضع إلى:

1. Aالموقع الجغرافي للشركة
2. Bالمكان الذي توضع فيه المنتجات فعليًا على رفوف المتجر وفي عروضه
3. Cكيفية إدراك العلامة التجارية في أذهان العملاء مقارنةً بالمنافسين
4. Dترتيب المنتجات في الكتالوج

يرى عميل إعلانًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم يقرأ لاحقًا مراجعة، ثم ينقر على إعلان بحث ويشتري. ما نقطة الضعف الرئيسية لإسناد النقرة الأخيرة هنا؟

1. Aينسب فضلًا مفرطًا لإعلان وسائل التواصل الاجتماعي
2. Bيحسب عملية البيع نفسها ثلاث مرات
3. Cينسب الفضل كله لإعلان البحث ويتجاهل نقاط التواصل السابقة
4. Dلا يستطيع تسجيل المشتريات عبر الإنترنت

في "نموذج الفجوات" لتسويق الخدمات (SERVQUAL)، فجوة العميل هي الفرق بين:

1. Aالسعر والتكلفة
2. Bالإنفاق الإعلاني المخطط والإنفاق الفعلي في كل فترة
3. Cتوقعات العميل وإدراكه للخدمة
4. Dالمبيعات عبر الإنترنت والمبيعات التقليدية