ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

تسعير اختراق السوق يعني:

1. Aتحديد سعر أولي مرتفع للمتبنين الأوائل ثم خفضه
2. Bتسعير المنتج بسعر التكلفة
3. Cمطابقة أسعار المنافسين تمامًا
4. Dتحديد سعر أولي منخفض لكسب حصة سوقية بسرعة

في مصفوفة أنسوف، يُسمى بيع مزيد من المنتجات الحالية في الأسواق الحالية:

1. Aتطوير المنتج
2. Bاختراق السوق
3. Cتطوير السوق
4. Dالتنويع

يهدف تحسين محركات البحث (SEO) إلى:

1. Aتحسين ترتيب الموقع الإلكتروني في نتائج البحث غير المدفوعة
2. Bشراء إعلانات مدفوعة تظهر في أعلى نتائج البحث
3. Cإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى مستخدمين كثيرين
4. Dحجب مواقع المنافسين في محركات البحث

تُقدّر القيمة الدائمة للعميل (CLV):

1. Aعمر العميل
2. Bإجمالي صافي الربح المتوقع من العميل على مدى العلاقة كلها
3. Cقيمة عملية شراء واحدة
4. Dتكلفة اكتساب عميل جديد عبر أنشطة التسويق والمبيعات

لماذا تستثمر شركات كثيرة في الاحتفاظ بالعملاء وتسويق العلاقات؟

1. Aالاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
2. Bالعملاء الأوفياء يقبلون دائمًا أي زيادة في السعر
3. Cالاحتفاظ بالعملاء يلغي الحاجة إلى أي إعلان
4. Dالعملاء الجدد ليسوا مربحين أبدًا

يهدف تسويق المحتوى أساسًا إلى:

1. Aمقاطعة المشاهدين بأكبر عدد ممكن من الإعلانات
2. Bجذب جمهور والاحتفاظ به عبر تقديم محتوى مفيد أو مسلٍّ
3. Cخفض أسعار المنتجات للعملاء الأوفياء
4. Dاستبدال خدمة العملاء كلها بروبوتات الدردشة

في نموذج الفجوات SERVQUAL، "فجوة المعرفة" (الفجوة 1) هي الفرق بين:

1. Aما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
2. Bالسعر المدفوع وتكلفة تقديم الخدمة
3. Cمعايير الخدمة التي يضعها المديرون والخدمة المقدَّمة فعليًا
4. Dالخدمة المقدَّمة وما وعد به الإعلان

تجد علامة مثلجات أن مبيعاتها وإنفاقها الإعلاني يبلغان ذروتهما معًا في الصيف. لماذا لا يمكنها أن تستنتج أن الإعلان هو سبب المبيعات؟

1. Aقد يكون الطقس الحار هو الدافع لكليهما، فالارتباط لا يثبت السببية
2. Bبيانات المبيعات غير موثوقة دائمًا
3. Cمبيعات الصيف أصغر من أن تُقاس
4. Dالإعلان لا يؤثر أبدًا في مبيعات الأغذية