ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

أي مما يلي وسيط تسويقي في قناة التوزيع؟

1. Aتاجر الجملة
2. Bالمساهم
3. Cمصلحة الضرائب
4. Dالمنافس

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي:

1. Aإدارة التفاعلات مع العملاء باستخدام البيانات لبناء علاقات طويلة الأجل
2. Bتوظيف فريق المبيعات وتدريبه
3. Cحساب تكلفة كل منتج
4. Dاختيار المتاجر التي تعرض المنتج

أي مما يلي نموذجي لمرحلة التقديم في دورة حياة المنتج؟

1. Aأعلى أرباح في الدورة كلها
2. Bمبيعات متراجعة وسحب منتجات كثيرة
3. Cمنافسون كثيرون وحروب أسعار شديدة
4. Dمبيعات منخفضة وتكاليف مرتفعة وخسائر في الغالب

لماذا تستثمر شركات كثيرة في الاحتفاظ بالعملاء وتسويق العلاقات؟

1. Aالعملاء الجدد ليسوا مربحين أبدًا
2. Bالعملاء الأوفياء يقبلون دائمًا أي زيادة في السعر
3. Cالاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
4. Dالاحتفاظ بالعملاء يلغي الحاجة إلى أي إعلان

يقسّم باحث المجتمع إلى فئات عمرية ويسحب عينة عشوائية من كل فئة. هذه:

1. Aمعاينة ملائمة
2. Bمعاينة حصصية مع اختيار حر
3. Cمعاينة عشوائية طبقية
4. Dمعاينة كرة الثلج

يعتمد مؤشر صافي المروّجين (NPS) على السؤال:

1. Aكم دفعت؟
2. Bكم عمرك؟
3. Cما مدى احتمال أن توصي بنا لصديق أو زميل؟
4. Dمن أين اشتريت المنتج؟

تبيع Procter and Gamble منتجات Pampers وAriel وGillette تحت أسماء علامات منفصلة، لا تحت اسم الشركة. أي بنية للعلامات هذه؟

1. Aالعلامة التجارية المشتركة
2. Bبيت العلامات (house of brands)
3. Cالعلامة الجامعة (branded house)
4. Dاستراتيجية العلامة الخاصة

تجد علامة مثلجات أن مبيعاتها وإنفاقها الإعلاني يبلغان ذروتهما معًا في الصيف. لماذا لا يمكنها أن تستنتج أن الإعلان هو سبب المبيعات؟

1. Aالإعلان لا يؤثر أبدًا في مبيعات الأغذية
2. Bبيانات المبيعات غير موثوقة دائمًا
3. Cمبيعات الصيف أصغر من أن تُقاس
4. Dقد يكون الطقس الحار هو الدافع لكليهما، فالارتباط لا يثبت السببية