ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

ماذا يعني تسويق B2B؟

1. Aالتسويق بين علامتين تجاريتين لشركة واحدة
2. Bالبيع مباشرةً للمستهلكين الأفراد لاستعمالهم الشخصي
3. Cبيع المنتجات أو الخدمات لشركات أخرى
4. Dالبيع عبر المنصات الإلكترونية فقط

تسعير كشط السوق (skimming) يعني:

1. Aفرض السعر نفسه في كل بلد
2. Bمطابقة سعر الشركة الرائدة في السوق
3. Cتحديد سعر أولي مرتفع ثم خفضه بمرور الوقت
4. Dتحديد سعر أولي منخفض لكسب حصة سوقية بسرعة

تهدف العلاقات العامة (PR) أساسًا إلى:

1. Aبناء السمعة الطيبة وإدارة سمعة المؤسسة
2. Bتقديم خصومات سعرية قصيرة الأجل لرفع حجم المبيعات بسرعة
3. Cتحديد سعر المنتجات الجديدة
4. Dبيع المنتجات وجهًا لوجه

أي مما يلي سؤال مغلق في استبيان؟

1. Aلماذا اخترت هذه العلامة التجارية؟
2. Bكيف تصف عطلتك المثالية؟
3. Cما رأيك في إعلاننا الجديد؟
4. Dهل اشتريت هذا المنتج خلال الشهر الماضي؟ (نعم/لا)

تُعد مرونة السعر مهمة في التسعير لأن:

1. Aخفض السعر قد يرفع إجمالي الإيرادات إذا كان الطلب مرنًا
2. Bالمرونة تؤثر في التكاليف فقط
3. Cليس لها أي تأثير في قرارات التسعير
4. Dإذا كان الطلب غير مرن، فإن رفع السعر سيخفض إجمالي الإيرادات

تكلفة منتج 60 € ويُباع بـ 80 €. ما هامش الربح بوصفه نسبة مئوية من سعر البيع؟

1. A33%
2. B25%
3. C20%
4. D75%

يسأل استبيان: "ألا توافق على أن موظفينا الممتازين متعاونون جدًا؟" ما المشكلة الرئيسية؟

1. Aإنه سؤال إيحائي يدفع المستجيبين نحو الموافقة
2. Bإنه أقصر من أن يُفهم
3. Cإنه سؤال مفتوح يصعب تحليله
4. Dإنه يسأل عن منتجين لا علاقة بينهما

في نموذج الفجوات SERVQUAL، "فجوة المعرفة" (الفجوة 1) هي الفرق بين:

1. Aما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
2. Bالخدمة المقدَّمة وما وعد به الإعلان
3. Cالسعر المدفوع وتكلفة تقديم الخدمة
4. Dمعايير الخدمة التي يضعها المديرون والخدمة المقدَّمة فعليًا