ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

تُسمى تجزئة العملاء حسب البلد أو المنطقة أو المناخ:

1. Aالتجزئة الجغرافية
2. Bالتجزئة حسب المنافع
3. Cالتجزئة الديموغرافية
4. Dالتجزئة السلوكية

في تحليل PESTLE، علامَ تدل الحروف؟

1. Aالعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية
2. Bالسعر والبيئة والمبيعات والتكنولوجيا والخدمات اللوجستية والموظفون
3. Cالمنتج والاقتصاد والاستراتيجية والتكنولوجيا والعمالة والبيئة
4. Dالعوامل السياسية والأخلاقية والاجتماعية والتجارية والقانونية والاقتصادية

البيع الشخصي هو:

1. Aقيام مندوب مبيعات بالعرض مباشرةً على مشترٍ محتمل
2. Bتقديم خصومات عند الدفع
3. Cنشر رسائل لمتابعي صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي
4. Dالإعلان على اللوحات الإعلانية

لدى متجر إلكتروني 2,000 زائر، اشترى 50 منهم. ما معدل التحويل؟

1. A4%
2. B25%
3. C2,5%
4. D0,25%

لماذا تستثمر شركات كثيرة في الاحتفاظ بالعملاء وتسويق العلاقات؟

1. Aالعملاء الأوفياء يقبلون دائمًا أي زيادة في السعر
2. Bالاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
3. Cالاحتفاظ بالعملاء يلغي الحاجة إلى أي إعلان
4. Dالعملاء الجدد ليسوا مربحين أبدًا

تبيع علامة ساعات فاخرة منتجاتها عبر عدد قليل من الوكلاء المختارين بعناية في كل بلد. أي استراتيجية توزيع هذه؟

1. Aالتوزيع الانتقائي في جميع المنافذ
2. Bالتوزيع الجماهيري
3. Cالتوزيع المكثف
4. Dالتوزيع الحصري

يسأل استبيان: "ألا توافق على أن موظفينا الممتازين متعاونون جدًا؟" ما المشكلة الرئيسية؟

1. Aإنه سؤال إيحائي يدفع المستجيبين نحو الموافقة
2. Bإنه يسأل عن منتجين لا علاقة بينهما
3. Cإنه أقصر من أن يُفهم
4. Dإنه سؤال مفتوح يصعب تحليله

تبيع شركة الطابعات بسعر زهيد لكنها تفرض أسعارًا مرتفعة على خراطيش الحبر. هذا هو:

1. Aتسعير الحزم
2. Bالتسعير النفسي
3. Cتسعير المنتجات المقيّدة (captive product pricing)
4. Dتسعير اختراق السوق لكلا المنتجين