ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

يُسمى تقسيم العملاء حسب معدل الاستخدام والولاء والمنافع المنشودة:

1. Aالتجزئة النفسية
2. Bالتجزئة الجغرافية
3. Cالتجزئة السلوكية
4. Dالتجزئة الديموغرافية

الخدمات "قابلة للتلف" (perishable). هذا يعني أن:

1. Aالخدمات لا تُباع إلا في الصيف
2. Bالطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
3. Cالخدمات تتعطل وتتلف بسرعة بعد الشراء
4. Dالخدمات يجب حفظها في الثلاجة

تسعير اختراق السوق يعني:

1. Aمطابقة أسعار المنافسين تمامًا
2. Bتحديد سعر أولي مرتفع للمتبنين الأوائل ثم خفضه
3. Cتسعير المنتج بسعر التكلفة
4. Dتحديد سعر أولي منخفض لكسب حصة سوقية بسرعة

تقدّم شركة سيارات طرازات وحملات منفصلة للطلاب والعائلات ومشتري السيارات الفاخرة. أي استراتيجية استهداف هذه؟

1. Aالتسويق المتمايز
2. Bالتسويق غير المتمايز
3. Cالتسويق المركّز
4. Dالتخصيص الجماهيري لطراز واحد

لماذا تستثمر شركات كثيرة في الاحتفاظ بالعملاء وتسويق العلاقات؟

1. Aالاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
2. Bالعملاء الأوفياء يقبلون دائمًا أي زيادة في السعر
3. Cالاحتفاظ بالعملاء يلغي الحاجة إلى أي إعلان
4. Dالعملاء الجدد ليسوا مربحين أبدًا

تركّز استراتيجية الترويج القائمة على "الدفع" (push) على:

1. Aترويج المنتج لدى الوسطاء مثل تجار الجملة وتجار التجزئة
2. Bخلق طلب لدى المستهلك النهائي عبر الإعلان الجماهيري ليطلب العملاء المنتج من تجار التجزئة
3. Cالاعتماد حصريًا على التسويق الشفهي
4. Dخفض الأسعار عبر الإنترنت فقط

متى يكون تسعير كشط السوق أنسب ما يكون؟

1. Aلمنتج سلعي نمطي في سوق مزدحمة
2. Bعندما يكون العملاء شديدي الحساسية للسعر
3. Cلمنتج مبتكر قليل المنافسين ومشترون أوائل مستعدون لدفع علاوة سعرية
4. Dعندما تريد الشركة أكبر حصة سوقية عند الإطلاق

تكلّف حملة 50,000 €، وكل وحدة إضافية مبيعة تحقق مساهمة قدرها 25 €. كم وحدة إضافية يجب بيعها لبلوغ نقطة التعادل؟

1. A1,250 وحدة
2. B500 وحدة
3. C20,000 وحدة
4. D2,000 وحدة