1.سهلة
أي مما يلي منتج ميسَّر (convenience product)؟
- Aفستان زفاف من تصميم مصمم أزياء يُشترى من بوتيك
- Bسيارة جديدة
- Cعطلة عائلية في الخارج
- Dحليب يُشترى من متجر محلي
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
صُممت برامج ولاء العملاء أساسًا من أجل:
- Aجذب مستثمرين جدد إلى الشركة
- Bزيادة تكاليف الإنتاج
- Cتشجيع الشراء المتكرر
- Dخفض جودة المنتج
3.سهلة
أي مما يلي يُعد من تنشيط المبيعات؟
- Aحملة إعلانية تلفزيونية
- Bعرض "اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا"
- Cفريق رياضي برعاية الشركة
- Dبيان صحفي عن مصنع جديد
4.متوسطة
أي مما يلي سؤال مغلق في استبيان؟
- Aهل اشتريت هذا المنتج خلال الشهر الماضي؟ (نعم/لا)
- Bكيف تصف عطلتك المثالية؟
- Cلماذا اخترت هذه العلامة التجارية؟
- Dما رأيك في إعلاننا الجديد؟
5.متوسطة
تنشر شركة مقالات على مدونتها الخاصة. في نموذج الوسائط المدفوعة والمملوكة والمكتسبة، هذه:
- Aوسائط مدفوعة مشتركة
- Bوسائط مملوكة
- Cوسائط مكتسبة
- Dوسائط مدفوعة
6.متوسطة
تبيع علامة ساعات فاخرة منتجاتها عبر عدد قليل من الوكلاء المختارين بعناية في كل بلد. أي استراتيجية توزيع هذه؟
- Aالتوزيع الانتقائي في جميع المنافذ
- Bالتوزيع الجماهيري
- Cالتوزيع المكثف
- Dالتوزيع الحصري
7.صعبة
لا تستطيع شركة طيران شراء طراز معين من الطائرات إلا من مصنّع واحد، والتحول إلى طراز آخر مكلف جدًا. ماذا يعني هذا في قوى المنافسة الخمس لبورتر؟
- Aتهديد مرتفع من الداخلين الجدد إلى السوق
- Bقوة تفاوضية منخفضة للموردين
- Cقوة تفاوضية مرتفعة للمشترين
- Dقوة تفاوضية مرتفعة للموردين
8.صعبة
بعد أن يحل فندق شكوى نزيل بسرعة وبسخاء، يصبح النزيل أكثر ولاءً مما كان قبل المشكلة. ماذا يُسمى ذلك؟
- Aأثر الطُّعم
- Bقِصَر النظر التسويقي
- Cمفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
- Dالتنافر المعرفي بعد الشراء
مفتاح الإجابات
- 1. D · حليب يُشترى من متجر محلي
- 2. C · تشجيع الشراء المتكرر
- 3. B · عرض "اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا"
- 4. A · هل اشتريت هذا المنتج خلال الشهر الماضي؟ (نعم/لا)
- 5. B · وسائط مملوكة
- 6. D · التوزيع الحصري
- 7. D · قوة تفاوضية مرتفعة للموردين
- 8. C · مفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.