1.سهلة
البيع الشخصي هو:
- Aالإعلان على اللوحات الإعلانية
- Bنشر رسائل لمتابعي صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي
- Cقيام مندوب مبيعات بالعرض مباشرةً على مشترٍ محتمل
- Dتقديم خصومات عند الدفع
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
يدرس تحليل SWOT:
- Aالاستراتيجية والقوى العاملة والعمليات والاتجاهات التكنولوجية
- Bالموردين والعاملين والملاك والتجار
- Cنقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات
- Dالمبيعات والأجور والإنتاج والضرائب
3.سهلة
في تحليل PESTLE، علامَ تدل الحروف؟
- Aالعوامل السياسية والأخلاقية والاجتماعية والتجارية والقانونية والاقتصادية
- Bالعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية
- Cالسعر والبيئة والمبيعات والتكنولوجيا والخدمات اللوجستية والموظفون
- Dالمنتج والاقتصاد والاستراتيجية والتكنولوجيا والعمالة والبيئة
4.متوسطة
ما الترتيب المعتاد لمراحل عملية قرار الشراء لدى المستهلك؟
- Aإدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- Bالبحث عن المعلومات، إدراك الحاجة، الشراء، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
- Cتقييم البدائل، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- Dالشراء، إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، سلوك ما بعد الشراء
5.متوسطة
تُطلق علامة تجارية إعلانات مكثفة موجّهة إلى المستهلكين كي يطلب المتسوقون من تجار التجزئة توفير منتجها. أي استراتيجية هذه؟
- Aاستراتيجية الاختراق
- Bاستراتيجية الدفع (push)
- Cاستراتيجية التنويع
- Dاستراتيجية الجذب (pull)
6.متوسطة
تنافس شركة في سوق واسعة بامتلاكها أدنى التكاليف في قطاعها ونقل الوفورات إلى العملاء في صورة أسعار منخفضة. أي استراتيجية عامة لبورتر هذه؟
- Aتطوير السوق
- Bالتركيز على التمايز
- Cقيادة التكلفة
- Dالتمايز
7.صعبة
في نموذج الفجوات SERVQUAL، "فجوة المعرفة" (الفجوة 1) هي الفرق بين:
- Aما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
- Bالسعر المدفوع وتكلفة تقديم الخدمة
- Cمعايير الخدمة التي يضعها المديرون والخدمة المقدَّمة فعليًا
- Dالخدمة المقدَّمة وما وعد به الإعلان
8.صعبة
لا تستطيع شركة طيران شراء طراز معين من الطائرات إلا من مصنّع واحد، والتحول إلى طراز آخر مكلف جدًا. ماذا يعني هذا في قوى المنافسة الخمس لبورتر؟
- Aقوة تفاوضية منخفضة للموردين
- Bتهديد مرتفع من الداخلين الجدد إلى السوق
- Cقوة تفاوضية مرتفعة للمشترين
- Dقوة تفاوضية مرتفعة للموردين
مفتاح الإجابات
- 1. C · قيام مندوب مبيعات بالعرض مباشرةً على مشترٍ محتمل
- 2. C · نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات
- 3. B · العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية
- 4. A · إدراك الحاجة، البحث عن المعلومات، تقييم البدائل، الشراء، سلوك ما بعد الشراء
- 5. D · استراتيجية الجذب (pull)
- 6. C · قيادة التكلفة
- 7. A · ما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
- 8. D · قوة تفاوضية مرتفعة للموردين
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.