ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

يدرس تحليل SWOT:

1. Aالموردين والعاملين والملاك والتجار
2. Bالاستراتيجية والقوى العاملة والعمليات والاتجاهات التكنولوجية
3. Cنقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات
4. Dالمبيعات والأجور والإنتاج والضرائب

صُممت برامج ولاء العملاء أساسًا من أجل:

1. Aخفض جودة المنتج
2. Bزيادة تكاليف الإنتاج
3. Cتشجيع الشراء المتكرر
4. Dجذب مستثمرين جدد إلى الشركة

تسعير كشط السوق (skimming) يعني:

1. Aتحديد سعر أولي منخفض لكسب حصة سوقية بسرعة
2. Bفرض السعر نفسه في كل بلد
3. Cمطابقة سعر الشركة الرائدة في السوق
4. Dتحديد سعر أولي مرتفع ثم خفضه بمرور الوقت

في المزيج التسويقي الموسّع للخدمات (7P)، ما العناصر الثلاثة المضافة إلى العناصر الأربعة الأصلية؟

1. Aالشركاء والدعاية والأداء
2. Bالسعر والترويج والتوزيع المادي
3. Cالتموضع والإثبات والإنتاجية
4. Dالأفراد والعمليات والدليل المادي

يقسّم باحث المجتمع إلى فئات عمرية ويسحب عينة عشوائية من كل فئة. هذه:

1. Aمعاينة كرة الثلج
2. Bمعاينة حصصية مع اختيار حر
3. Cمعاينة عشوائية طبقية
4. Dمعاينة ملائمة

لماذا قد يختار باحث المقابلات المعمّقة بدلًا من استبيان كبير؟

1. Aلمسح آلاف الأشخاص بتكلفة منخفضة
2. Bلاستكشاف دوافع العملاء ومشاعرهم بالتفصيل
3. Cللحصول على نسب مئوية ممثِّلة إحصائيًا للسوق
4. Dلتجنّب أي تأثير من المُقابِل

تكلّف حملة 50,000 €، وكل وحدة إضافية مبيعة تحقق مساهمة قدرها 25 €. كم وحدة إضافية يجب بيعها لبلوغ نقطة التعادل؟

1. A1,250 وحدة
2. B2,000 وحدة
3. C500 وحدة
4. D20,000 وحدة

في نموذج كانو، تُعد الأغطية النظيفة في غرفة الفندق خاصية "أساسية" (must-be). ماذا يعني ذلك؟

1. Aتُبهج النزلاء، لكن غيابها لا يُلاحَظ
2. Bيرتفع الرضا باطراد مع كل غطاء نظيف إضافي
3. Cلا يهتم النزلاء بوجودها من عدمه
4. Dغيابها يسبب استياءً شديدًا، لكن وجودها لا يُبهج النزلاء