1.سهلة
يُحسب معدل النقر إلى الظهور (CTR) على النحو:
- Aالمشتريات ÷ النقرات
- Bالنقرات ÷ مرات الظهور
- Cالتكلفة ÷ النقرات
- Dمرات الظهور ÷ الزوار
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
يعتمد التسويق الشفهي على:
- Aإخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
- Bاتصال مندوبي المبيعات هاتفيًا بالعملاء المحتملين من قائمة اتصال
- Cالإعلان التلفزيوني المدفوع
- Dإرسال الكتالوجات بالبريد
3.سهلة
تسعير اختراق السوق يعني:
- Aمطابقة أسعار المنافسين تمامًا
- Bتحديد سعر أولي منخفض لكسب حصة سوقية بسرعة
- Cتسعير المنتج بسعر التكلفة
- Dتحديد سعر أولي مرتفع للمتبنين الأوائل ثم خفضه
4.متوسطة
يحدد التسعير على أساس القيمة الأسعار أساسًا وفقًا لـ:
- Aالأسعار التي يفرضها أرخص منافس
- Bالربح المستهدف للشركة في السنة
- Cإدراك العملاء لقيمة المنتج
- Dتكلفة صنع المنتج مضافًا إليها هامش
5.متوسطة
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) تعني:
- Aإنفاق الميزانية نفسها على كل وسيلة
- Bاستخدام القنوات الرقمية فقط للإعلان
- Cتنسيق جميع قنوات الاتصال لإيصال رسالة واحدة متسقة
- Dدمج قسمي التسويق والمالية
6.متوسطة
قصّة الشعر تُنتَج وتُستهلَك في الوقت نفسه بحضور العميل. أي خاصية من خصائص الخدمات هذه؟
- Aعدم الانفصال (التلازم)
- Bعدم الملموسية
- Cعدم التجانس
- Dالقابلية للتلف
7.صعبة
في "نموذج الفجوات" لتسويق الخدمات (SERVQUAL)، فجوة العميل هي الفرق بين:
- Aتوقعات العميل وإدراكه للخدمة
- Bالإنفاق الإعلاني المخطط والإنفاق الفعلي في كل فترة
- Cالمبيعات عبر الإنترنت والمبيعات التقليدية
- Dالسعر والتكلفة
8.صعبة
تبيع شركة الطابعات بسعر زهيد لكنها تفرض أسعارًا مرتفعة على خراطيش الحبر. هذا هو:
- Aتسعير المنتجات المقيّدة (captive product pricing)
- Bتسعير الحزم
- Cالتسعير النفسي
- Dتسعير اختراق السوق لكلا المنتجين
مفتاح الإجابات
- 1. B · النقرات ÷ مرات الظهور
- 2. A · إخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
- 3. B · تحديد سعر أولي منخفض لكسب حصة سوقية بسرعة
- 4. C · إدراك العملاء لقيمة المنتج
- 5. C · تنسيق جميع قنوات الاتصال لإيصال رسالة واحدة متسقة
- 6. A · عدم الانفصال (التلازم)
- 7. A · توقعات العميل وإدراكه للخدمة
- 8. A · تسعير المنتجات المقيّدة (captive product pricing)
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.