1.سهلة
صُممت برامج ولاء العملاء أساسًا من أجل:
- Aخفض جودة المنتج
- Bتشجيع الشراء المتكرر
- Cزيادة تكاليف الإنتاج
- Dجذب مستثمرين جدد إلى الشركة
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
عرض البيع الفريد (USP) هو:
- Aأدنى سعر تقبله الشركة لمنتج في المفاوضات
- Bإجمالي عدد المنتجات التي تبيعها الشركة
- Cخصم يُمنح للعملاء الجدد فقط
- Dميزة أو منفعة تميّز المنتج عن المنافسين
3.سهلة
أي مما يلي مثال على البحث الثانوي؟
- Aمراقبة العملاء في متجر
- Bقراءة تقرير منشور عن القطاع
- Cإجراء مجموعة تركيز مع العملاء
- Dإرسال استبيان جديد إلى المتسوقين
4.متوسطة
ما اسم استراتيجية مصفوفة أنسوف التي تقوم على بيع المنتجات الحالية في أسواق جديدة؟
- Aالتنويع
- Bتطوير السوق
- Cتطوير المنتج
- Dاختراق السوق
5.متوسطة
أي مما يلي سؤال مغلق في استبيان؟
- Aهل اشتريت هذا المنتج خلال الشهر الماضي؟ (نعم/لا)
- Bلماذا اخترت هذه العلامة التجارية؟
- Cما رأيك في إعلاننا الجديد؟
- Dكيف تصف عطلتك المثالية؟
6.متوسطة
تكلفة منتج 60 € ويُباع بـ 80 €. ما هامش الربح بوصفه نسبة مئوية من سعر البيع؟
- A20%
- B33%
- C25%
- D75%
7.صعبة
في "نموذج الفجوات" لتسويق الخدمات (SERVQUAL)، فجوة العميل هي الفرق بين:
- Aالسعر والتكلفة
- Bتوقعات العميل وإدراكه للخدمة
- Cالمبيعات عبر الإنترنت والمبيعات التقليدية
- Dالإنفاق الإعلاني المخطط والإنفاق الفعلي في كل فترة
8.صعبة
في التحليل المشترك (conjoint analysis)، يقوم الباحثون بـ:
- Aالطلب من المستجيبين الاختيار بين ملفات تعريف المنتجات لتقدير قيمة كل خاصية
- Bتحليل القوائم المالية للمنافسين
- Cمراقبة المتسوقين في المتجر دون طرح أسئلة
- Dعدّ زوار الموقع الإلكتروني
مفتاح الإجابات
- 1. B · تشجيع الشراء المتكرر
- 2. D · ميزة أو منفعة تميّز المنتج عن المنافسين
- 3. B · قراءة تقرير منشور عن القطاع
- 4. B · تطوير السوق
- 5. A · هل اشتريت هذا المنتج خلال الشهر الماضي؟ (نعم/لا)
- 6. C · 25%
- 7. B · توقعات العميل وإدراكه للخدمة
- 8. A · الطلب من المستجيبين الاختيار بين ملفات تعريف المنتجات لتقدير قيمة كل خاصية
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.