ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

تسعير كشط السوق (skimming) يعني:

1. Aتحديد سعر أولي مرتفع ثم خفضه بمرور الوقت
2. Bمطابقة سعر الشركة الرائدة في السوق
3. Cفرض السعر نفسه في كل بلد
4. Dتحديد سعر أولي منخفض لكسب حصة سوقية بسرعة

الخدمات "قابلة للتلف" (perishable). هذا يعني أن:

1. Aالخدمات يجب حفظها في الثلاجة
2. Bالطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
3. Cالخدمات لا تُباع إلا في الصيف
4. Dالخدمات تتعطل وتتلف بسرعة بعد الشراء

ماذا يعني تسويق B2B؟

1. Aالبيع مباشرةً للمستهلكين الأفراد لاستعمالهم الشخصي
2. Bالبيع عبر المنصات الإلكترونية فقط
3. Cالتسويق بين علامتين تجاريتين لشركة واحدة
4. Dبيع المنتجات أو الخدمات لشركات أخرى

يهدف تسويق المحتوى أساسًا إلى:

1. Aمقاطعة المشاهدين بأكبر عدد ممكن من الإعلانات
2. Bاستبدال خدمة العملاء كلها بروبوتات الدردشة
3. Cخفض أسعار المنتجات للعملاء الأوفياء
4. Dجذب جمهور والاحتفاظ به عبر تقديم محتوى مفيد أو مسلٍّ

تركّز استراتيجية الترويج القائمة على "الدفع" (push) على:

1. Aخفض الأسعار عبر الإنترنت فقط
2. Bالاعتماد حصريًا على التسويق الشفهي
3. Cخلق طلب لدى المستهلك النهائي عبر الإعلان الجماهيري ليطلب العملاء المنتج من تجار التجزئة
4. Dترويج المنتج لدى الوسطاء مثل تجار الجملة وتجار التجزئة

تقسّم التجزئة النفسية العملاءَ حسب:

1. Aالعمر والدخل فقط
2. Bتكرار الشراء فقط
3. Cالبلد والمناخ
4. Dنمط الحياة والقيم والشخصية

بعد أن يحل فندق شكوى نزيل بسرعة وبسخاء، يصبح النزيل أكثر ولاءً مما كان قبل المشكلة. ماذا يُسمى ذلك؟

1. Aمفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
2. Bالتنافر المعرفي بعد الشراء
3. Cقِصَر النظر التسويقي
4. Dأثر الطُّعم

يصف مفهوم "الذيل الطويل" في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت:

1. Aأسماء المنتجات الطويلة جدًا
2. Bالمنتجات التي تبقى في مرحلة النضج إلى الأبد
3. Cبيع كميات صغيرة من منتجات متخصصة كثيرة تشكّل معًا سوقًا كبيرة
4. Dأوقات التسليم الطويلة