ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

ورقة عمل مجانية قابلة للطباعة في مبادئ التسويق: 8 مسألة من السهل إلى مستوى الامتحان، مع مفتاح الإجابات. اطبعها أو احفظها بصيغة PDF.

ورقة عمل جديدةتدرّب عبر الإنترنت مع التلميحات

للمعلمين: يمكن طباعتها ونسخها واستخدامها في الصف مجانًا. كل ورقة عمل جديدة لها قيم جديدة ومفتاح إجابات خاص بها. نقدّر إضافة رابط إلى ExamProblems في صفحة مقررك.

الاسم: ____________________   التاريخ: ____________

1.سهلة

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي:

  1. Aحساب تكلفة كل منتج
  2. Bتوظيف فريق المبيعات وتدريبه
  3. Cإدارة التفاعلات مع العملاء باستخدام البيانات لبناء علاقات طويلة الأجل
  4. Dاختيار المتاجر التي تعرض المنتج
2.سهلة

البحث الأولي هو:

  1. Aبيانات تُجمع لأول مرة لغرض محدد
  2. Bبيانات من مواقع المنافسين الإلكترونية فقط
  3. Cإحصاءات حكومية
  4. Dبيانات جُمعت ونشرها آخرون في تقارير من قبل
3.سهلة

في تحليل PESTLE، علامَ تدل الحروف؟

  1. Aالعوامل السياسية والأخلاقية والاجتماعية والتجارية والقانونية والاقتصادية
  2. Bالسعر والبيئة والمبيعات والتكنولوجيا والخدمات اللوجستية والموظفون
  3. Cالعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية
  4. Dالمنتج والاقتصاد والاستراتيجية والتكنولوجيا والعمالة والبيئة
4.متوسطة

يحدد التسعير على أساس القيمة الأسعار أساسًا وفقًا لـ:

  1. Aإدراك العملاء لقيمة المنتج
  2. Bتكلفة صنع المنتج مضافًا إليها هامش
  3. Cالربح المستهدف للشركة في السنة
  4. Dالأسعار التي يفرضها أرخص منافس
5.متوسطة

تُطلق علامة تجارية إعلانات مكثفة موجّهة إلى المستهلكين كي يطلب المتسوقون من تجار التجزئة توفير منتجها. أي استراتيجية هذه؟

  1. Aاستراتيجية الاختراق
  2. Bاستراتيجية التنويع
  3. Cاستراتيجية الجذب (pull)
  4. Dاستراتيجية الدفع (push)
6.متوسطة

لدى متجر إلكتروني 2,000 زائر، اشترى 50 منهم. ما معدل التحويل؟

  1. A25%
  2. B2,5%
  3. C0,25%
  4. D4%
7.صعبة

تبيع دار سينما الفشار الصغير بـ 4 € والكبير بـ 8 €. وإضافة حجم متوسط بـ 7,50 € تجعل عددًا أكبر بكثير من الناس يشترون الكبير. أي أثر هذا؟

  1. Aتسعير المنتجات المقيّدة
  2. Bتسعير اختراق السوق
  3. Cأثر الطُّعم (decoy effect)
  4. Dتسعير كشط السوق
8.صعبة

في نموذج الفجوات SERVQUAL، "فجوة المعرفة" (الفجوة 1) هي الفرق بين:

  1. Aالخدمة المقدَّمة وما وعد به الإعلان
  2. Bمعايير الخدمة التي يضعها المديرون والخدمة المقدَّمة فعليًا
  3. Cالسعر المدفوع وتكلفة تقديم الخدمة
  4. Dما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه

مفتاح الإجابات

  1. 1. C · إدارة التفاعلات مع العملاء باستخدام البيانات لبناء علاقات طويلة الأجل
  2. 2. A · بيانات تُجمع لأول مرة لغرض محدد
  3. 3. C · العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية
  4. 4. A · إدراك العملاء لقيمة المنتج
  5. 5. C · استراتيجية الجذب (pull)
  6. 6. B · 2,5%
  7. 7. C · أثر الطُّعم (decoy effect)
  8. 8. D · ما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه

حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.