ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

في تحليل PESTLE، علامَ تدل الحروف؟

1. Aالعوامل السياسية والأخلاقية والاجتماعية والتجارية والقانونية والاقتصادية
2. Bالسعر والبيئة والمبيعات والتكنولوجيا والخدمات اللوجستية والموظفون
3. Cالمنتج والاقتصاد والاستراتيجية والتكنولوجيا والعمالة والبيئة
4. Dالعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية

يُسمى تقسيم العملاء حسب معدل الاستخدام والولاء والمنافع المنشودة:

1. Aالتجزئة السلوكية
2. Bالتجزئة الجغرافية
3. Cالتجزئة الديموغرافية
4. Dالتجزئة النفسية

البحث الأولي هو:

1. Aبيانات تُجمع لأول مرة لغرض محدد
2. Bبيانات من مواقع المنافسين الإلكترونية فقط
3. Cإحصاءات حكومية
4. Dبيانات جُمعت ونشرها آخرون في تقارير من قبل

تُقدّر القيمة الدائمة للعميل (CLV):

1. Aقيمة عملية شراء واحدة
2. Bإجمالي صافي الربح المتوقع من العميل على مدى العلاقة كلها
3. Cتكلفة اكتساب عميل جديد عبر أنشطة التسويق والمبيعات
4. Dعمر العميل

يهدف تسويق المحتوى أساسًا إلى:

1. Aجذب جمهور والاحتفاظ به عبر تقديم محتوى مفيد أو مسلٍّ
2. Bاستبدال خدمة العملاء كلها بروبوتات الدردشة
3. Cمقاطعة المشاهدين بأكبر عدد ممكن من الإعلانات
4. Dخفض أسعار المنتجات للعملاء الأوفياء

تنشر شركة مقالات على مدونتها الخاصة. في نموذج الوسائط المدفوعة والمملوكة والمكتسبة، هذه:

1. Aوسائط مملوكة
2. Bوسائط مدفوعة
3. Cوسائط مدفوعة مشتركة
4. Dوسائط مكتسبة

في مصفوفة BCG، لدى شركة حصة سوقية 20% ولدى أكبر منافسيها 40%. ما الحصة السوقية النسبية للشركة؟

1. A0,5
2. B20%
3. C2,0
4. D0,2

أي مقياس يُظهر على أفضل نحو كفاءة اكتساب العملاء عبر الإعلان الإلكتروني؟

1. Aتكلفة اكتساب العميل مقارنةً بالقيمة الدائمة للعميل
2. Bعدد الموظفين في قسم التسويق
3. Cعدد الإعجابات على المنشورات
4. Dإجمالي مرات الظهور فقط