ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

ما هي عناصر "4P" في المزيج التسويقي؟

1. Aالسعر والتوزيع والأفراد والإنتاج
2. Bالمنتج والسعر والتوزيع والترويج
3. Cالمنتج والربح والتغليف والترويج
4. Dالأفراد والعمليات والتخطيط والربح

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي:

1. Aتوظيف فريق المبيعات وتدريبه
2. Bاختيار المتاجر التي تعرض المنتج
3. Cإدارة التفاعلات مع العملاء باستخدام البيانات لبناء علاقات طويلة الأجل
4. Dحساب تكلفة كل منتج

الخدمات "قابلة للتلف" (perishable). هذا يعني أن:

1. Aالخدمات لا تُباع إلا في الصيف
2. Bالخدمات تتعطل وتتلف بسرعة بعد الشراء
3. Cالطاقة غير المستخدمة لا يمكن تخزينها لبيعها لاحقًا
4. Dالخدمات يجب حفظها في الثلاجة

فيمَ تُستخدم خريطة الإدراك (التموضع) أساسًا؟

1. Aلتتبّع تكاليف الإنتاج بمرور الوقت
2. Bلتخطيط مسارات التوصيل لموظفي المبيعات
3. Cلإظهار كيف يرى العملاء العلامات التجارية في خصائص رئيسية مقارنةً بالمنافسين
4. Dلإظهار مواقع متاجر الشركة

في نظرية انتشار الابتكارات لروجرز، أي فئة تتبنى المنتج الجديد أولًا؟

1. Aالمتبنون الأوائل
2. Bالأغلبية المبكرة
3. Cالمتلكئون
4. Dالمبتكرون

تُطلق علامة تجارية إعلانات مكثفة موجّهة إلى المستهلكين كي يطلب المتسوقون من تجار التجزئة توفير منتجها. أي استراتيجية هذه؟

1. Aاستراتيجية الدفع (push)
2. Bاستراتيجية الاختراق
3. Cاستراتيجية الجذب (pull)
4. Dاستراتيجية التنويع

يرى عميل إعلانًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم يقرأ لاحقًا مراجعة، ثم ينقر على إعلان بحث ويشتري. ما نقطة الضعف الرئيسية لإسناد النقرة الأخيرة هنا؟

1. Aيحسب عملية البيع نفسها ثلاث مرات
2. Bينسب فضلًا مفرطًا لإعلان وسائل التواصل الاجتماعي
3. Cلا يستطيع تسجيل المشتريات عبر الإنترنت
4. Dينسب الفضل كله لإعلان البحث ويتجاهل نقاط التواصل السابقة

تقدّم شركة برمجيات نسخة أساسية مجانية وتفرض رسومًا على الميزات المتقدمة. أي مقياس هو الأهم لإيرادات نموذج freemium هذا؟

1. Aعدد المستخدمين المجانيين لدى المنافسين
2. Bعدد الكتيبات المطبوعة الموزَّعة
3. Cسعر النسخة المجانية
4. Dمعدل التحويل من المستخدمين المجانيين إلى المستخدمين الدافعين